SKOM4329 — Komunikasi Organisasi

1. Komunikasi dalam organisasi berfungsi sebagai sarana untuk mengoordinasikan aktivitas anggota. Fungsi ini dikenal sebagai fungsi…

• A. Motivasi
• B. Ekspresi emosional
• C. Regulasi
• D. Informasi

2. Hubungan antara organisasi dan komunikasi bersifat saling bergantung karena…

• A. Komunikasi hanya terjadi di luar organisasi
• B. Organisasi tidak membutuhkan struktur formal
• C. Tanpa komunikasi, koordinasi dalam organisasi tidak dapat terwujud
• D. Struktur organisasi selalu menghambat aliran komunikasi

3. Menurut pendekatan klasik, organisasi dipandang sebagai…

• A. Sistem sosial yang fleksibel dan adaptif
• B. Mesin yang bekerja secara mekanis dan hierarkis
• C. Jaringan komunikasi informal yang dominan
• D. Komunitas yang didasarkan pada nilai bersama

4. Dalam konteks komunikasi organisasi, “iklim komunikasi terbuka” berarti…

• A. Semua pesan hanya boleh disampaikan secara tertulis
• B. Anggota organisasi bebas menyampaikan informasi tanpa rasa takut
• C. Komunikasi hanya terjadi antara atasan dan bawahan
• D. Tidak ada batasan waktu dalam menyampaikan pesan

5. Salah satu ciri khas komunikasi organisasi yang membedakannya dari komunikasi interpersonal biasa adalah…

• A. Tidak melibatkan pesan verbal
• B. Tidak memerlukan umpan balik
• C. Berlangsung dalam konteks struktur formal dan hierarki
• D. Hanya terjadi secara tatap muka

6. Ruang lingkup komunikasi organisasi mencakup dimensi berikut, KECUALI…

• A. Komunikasi internal antar anggota
• B. Komunikasi eksternal dengan publik
• C. Komunikasi pribadi di luar jam kerja yang tidak berkaitan dengan pekerjaan
• D. Aliran informasi dalam struktur organisasi

7. Istilah “grapevine” dalam komunikasi organisasi merujuk pada…

• A. Saluran komunikasi formal yang terstruktur
• B. Jaringan komunikasi informal yang menyebar cepat
• C. Media cetak internal organisasi
• D. Sistem pengarsipan dokumen organisasi

8. Tokoh yang dikenal sebagai pelopor teori manajemen ilmiah yang berdampak pada komunikasi organisasi adalah…

• A. Elton Mayo
• B. Max Weber
• C. Frederick Taylor
• D. Chester Barnard

9. Konsep “birokrasi ideal” dalam komunikasi organisasi dikembangkan oleh…

• A. Frederick Taylor
• B. Henri Fayol
• C. Max Weber
• D. Kurt Lewin

10. Perspektif interpretatif dalam komunikasi organisasi menekankan bahwa realitas organisasi…

• A. Ditentukan oleh struktur formal semata
• B. Bersifat objektif dan terukur
• C. Dibentuk melalui makna yang dikonstruksi secara sosial
• D. Tidak dipengaruhi oleh budaya

11. Teori sistem dalam komunikasi organisasi memandang organisasi sebagai…

• A. Entitas tertutup yang tidak berinteraksi dengan lingkungan
• B. Kumpulan individu tanpa keterkaitan satu sama lain
• C. Sistem terbuka yang saling berinteraksi dengan lingkungannya
• D. Struktur hierarkis yang kaku dan tidak berubah

12. Perspektif kritis dalam komunikasi organisasi berfokus pada…

• A. Peningkatan efisiensi produksi
• B. Analisis kekuasaan dan dominasi dalam organisasi
• C. Pengembangan teknologi komunikasi
• D. Pengukuran kepuasan kerja karyawan

13. Media komunikasi yang termasuk saluran formal dalam organisasi adalah…

• A. Gosip kantor
• B. Memo resmi dan rapat dinas
• C. Obrolan di kantin
• D. Pesan pribadi melalui media sosial

14. Efektivitas pesan dalam komunikasi organisasi sangat dipengaruhi oleh…

• A. Panjang pendeknya pesan semata
• B. Kesesuaian antara pesan, saluran, dan penerima
• C. Jumlah anggota yang menerima pesan
• D. Warna dan desain media yang digunakan

15. Teknologi komunikasi modern dalam organisasi seperti email dan aplikasi pesan instan termasuk dalam kategori saluran…

• A. Komunikasi lisan tradisional
• B. Komunikasi satu arah
• C. Komunikasi berteknologi (mediated communication)
• D. Komunikasi nonverbal

16. Salah satu kelemahan komunikasi yang dimediasi teknologi dalam organisasi adalah…

• A. Pesan tidak bisa disampaikan secara tertulis
• B. Hilangnya isyarat nonverbal yang penting dalam interaksi
• C. Tidak bisa menjangkau penerima yang jauh
• D. Membutuhkan tatap muka secara langsung

17. Gaya kepemimpinan yang paling sesuai untuk situasi krisis organisasi cenderung bersifat…

• A. Laissez-faire
• B. Partisipatif penuh
• C. Direktif dan tegas
• D. Delegatif

18. Pemimpin yang menggunakan komunikasi untuk menginspirasi dan memotivasi anggota menuju visi bersama disebut pemimpin…

• A. Transaksional
• B. Transformasional
• C. Otoriter
• D. Birokratis

19. Dalam teori kepemimpinan situasional, gaya komunikasi pemimpin harus disesuaikan dengan…

• A. Kepribadian pemimpin itu sendiri
• B. Tingkat kematangan dan kemampuan bawahan
• C. Besar kecilnya organisasi
• D. Jenis industri yang digeluti

20. Level kepemimpinan dalam organisasi yang bertugas menjembatani manajemen puncak dan karyawan lini bawah disebut…

• A. Top management
• B. First-line supervisor
• C. Middle management
• D. Board of directors

21. Pemimpin dengan gaya komunikasi laissez-faire cenderung…

• A. Mendominasi seluruh pengambilan keputusan
• B. Memberikan kebebasan penuh kepada bawahan tanpa banyak arahan
• C. Selalu meminta persetujuan kelompok dalam setiap keputusan
• D. Menggunakan ancaman sebagai alat motivasi

22. Iklim organisasi yang kondusif ditandai oleh…

• A. Tingginya tingkat konflik antar departemen
• B. Dominasi komunikasi satu arah dari atasan
• C. Kepercayaan, keterbukaan, dan dukungan antar anggota
• D. Minimnya interaksi antar karyawan

23. Konsep “iklim defensif” dalam organisasi pertama kali diperkenalkan oleh…

• A. Chester Barnard
• B. Jack Gibb
• C. Karl Weick
• D. Edgar Schein

24. Perbedaan utama antara iklim organisasi dan budaya organisasi adalah…

• A. Iklim bersifat lebih permanen dibanding budaya
• B. Budaya tidak memengaruhi perilaku komunikasi
• C. Iklim bersifat lebih perseptual dan bisa berubah lebih cepat dibanding budaya yang lebih dalam
• D. Keduanya identik dan tidak ada perbedaan

25. Iklim komunikasi yang “suportif” ditandai oleh perilaku berikut, KECUALI…

• A. Deskripsi masalah, bukan evaluasi personal
• B. Orientasi pada masalah bersama
• C. Kontrol dan dominasi sepihak
• D. Empati antar anggota

26. Budaya organisasi yang kuat memiliki dampak utama pada komunikasi berupa…

• A. Mengurangi kebutuhan akan aturan formal
• B. Meningkatkan biaya operasional
• C. Menghambat masuknya karyawan baru
• D. Menciptakan keseragaman yang tidak sehat

27. Artefak dalam budaya organisasi merupakan lapisan budaya yang paling…

• A. Dalam dan sulit diamati
• B. Abstrak dan tidak terlihat
• C. Mudah diamati dari luar
• D. Berkaitan dengan nilai-nilai tersembunyi

28. Sosialisasi budaya organisasi kepada anggota baru paling efektif dilakukan melalui…

• A. Pemberian sanksi secara ketat
• B. Cerita, ritual, dan teladan dari anggota senior
• C. Pengumuman tertulis di papan pengumuman
• D. Peraturan tertulis dalam dokumen formal

29. Pengembangan budaya organisasi yang adaptif bertujuan untuk…

• A. Mempertahankan cara kerja lama yang sudah terbukti
• B. Mempersiapkan organisasi menghadapi perubahan lingkungan
• C. Mengurangi peran komunikasi informal
• D. Menyeragamkan kepribadian semua karyawan

30. Nilai (values) dalam budaya organisasi menurut Edgar Schein berada pada lapisan…

• A. Paling luar dan paling mudah diamati
• B. Tengah, di antara artefak dan asumsi dasar
• C. Paling dalam dan tidak pernah berubah
• D. Sama dengan artefak

31. Komunikasi yang efektif dalam proses perubahan organisasi harus dimulai dengan…

• A. Pengumuman perubahan secara mendadak agar cepat diimplementasikan
• B. Penjelasan yang jelas tentang alasan, tujuan, dan dampak perubahan
• C. Pemberian sanksi bagi yang menolak perubahan
• D. Penggantian seluruh struktur manajemen terlebih dahulu

32. Resistensi terhadap perubahan organisasi seringkali muncul karena…

• A. Anggota terlalu banyak mendapat informasi
• B. Perubahan dilakukan terlalu lambat
• C. Rasa tidak aman, ketidakpastian, dan kurangnya komunikasi
• D. Pemimpin terlalu sering berkomunikasi dengan bawahan

33. Inovasi dalam organisasi didorong oleh iklim komunikasi yang…

• A. Tertutup dan hierarkis
• B. Terbuka, kolaboratif, dan toleran terhadap ide baru
• C. Formal dan terstruktur secara ketat
• D. Didominasi oleh satu tokoh pemimpin

34. Peran komunikasi dalam manajemen perubahan organisasi adalah…

• A. Menghambat proses negosiasi
• B. Memastikan semua anggota mendukung keputusan atasan tanpa pertanyaan
• C. Membangun pemahaman bersama dan mengurangi ketidakpastian
• D. Menyembunyikan rencana perubahan dari karyawan

35. Model komunikasi perubahan yang menekankan partisipasi aktif seluruh anggota disebut pendekatan…

• A. Top-down
• B. Otoriter
• C. Transaksional
• D. Partisipatif/bottom-up

36. Konflik dalam organisasi dapat bersifat fungsional apabila…

• A. Merusak hubungan antar anggota secara permanen
• B. Mendorong pemikiran kreatif dan perbaikan kinerja
• C. Menyebabkan karyawan mengundurkan diri
• D. Terjadi terus-menerus tanpa resolusi

37. Strategi komunikasi dalam konflik yang paling konstruktif adalah…

• A. Menghindar dari semua bentuk konfrontasi
• B. Memaksakan kehendak satu pihak
• C. Kolaborasi untuk mencari solusi yang saling menguntungkan
• D. Menyerahkan keputusan pada pihak ketiga tanpa dialog

38. Mediasi sebagai strategi komunikasi dalam konflik organisasi melibatkan…

• A. Penghukuman pihak yang bersalah
• B. Pihak ketiga yang netral membantu para pihak menemukan solusi
• C. Pengabaian masalah yang ada
• D. Keputusan sepihak dari manajemen puncak

39. Konflik yang bersumber dari perbedaan persepsi antar bagian organisasi paling tepat diatasi dengan…

• A. Pemberian sanksi kepada pihak yang berbeda pendapat
• B. Rotasi jabatan secara paksa
• C. Dialog terbuka untuk menyamakan pemahaman
• D. Penghapusan salah satu bagian yang berkonflik

40. Komunikasi negosiasi dalam manajemen konflik bertujuan untuk…

• A. Mengalahkan pihak lawan
• B. Menunda penyelesaian masalah
• C. Mencapai kesepakatan yang diterima semua pihak
• D. Memperkuat posisi tawar satu pihak saja

41. Saluran komunikasi downward (ke bawah) dalam organisasi digunakan untuk…

• A. Menyampaikan keluhan karyawan kepada manajemen
• B. Pertukaran informasi antar rekan setingkat
• C. Menyampaikan instruksi, kebijakan, dan arahan dari atasan kepada bawahan
• D. Komunikasi antara organisasi dan pelanggan

42. Komunikasi horizontal dalam organisasi terjadi antara…

• A. Atasan dan bawahan langsung
• B. Anggota yang berada pada tingkatan hierarki yang sama
• C. Organisasi dan media massa
• D. Pemimpin puncak dan karyawan lapangan

43. “Kelebihan beban informasi” (information overload) dalam organisasi terjadi ketika…

• A. Terlalu sedikit informasi yang tersedia bagi karyawan
• B. Jumlah informasi yang diterima melebihi kapasitas seseorang untuk memprosesnya
• C. Informasi hanya tersedia untuk kalangan tertentu
• D. Saluran komunikasi formal tidak digunakan

44. Dalam model komunikasi organisasi, umpan balik (feedback) berfungsi untuk…

• A. Memperlambat proses komunikasi
• B. Memastikan pesan telah diterima dan dipahami dengan benar
• C. Menghentikan aliran informasi
• D. Menggantikan pesan asli yang disampaikan

45. Sejarah perkembangan komunikasi organisasi menunjukkan bahwa perhatian terhadap aspek manusiawi karyawan mulai meningkat sejak…

• A. Era Revolusi Industri abad ke-18
• B. Munculnya teori manajemen ilmiah Taylor
• C. Eksperimen Hawthorne yang dilakukan Elton Mayo
• D. Penerapan birokrasi Weber di perusahaan besar

46. Perspektif fungsional dalam komunikasi organisasi memandang komunikasi sebagai…

• A. Proses konstruksi makna yang subjektif
• B. Alat untuk mencapai tujuan dan efisiensi organisasi
• C. Bentuk ekspresi budaya semata
• D. Sumber konflik yang harus dihindari

47. Budaya organisasi yang berorientasi pada inovasi biasanya ditandai oleh komunikasi yang…

• A. Sangat terstruktur dan protokoler
• B. Mendorong eksperimen, ide baru, dan toleransi terhadap kegagalan
• C. Terpusat hanya pada pemimpin puncak
• D. Menghindari ketidakpastian

48. Dalam manajemen konflik, gaya “akomodasi” berarti…

• A. Memaksakan kepentingan sendiri
• B. Menghindar dari konflik sepenuhnya
• C. Mengorbankan kepentingan sendiri demi kepentingan pihak lain
• D. Mencari solusi yang menguntungkan semua pihak

49. Komunikasi dalam inovasi organisasi paling efektif ketika melibatkan…

• A. Hanya tim penelitian dan pengembangan (R&D)
• B. Seluruh lapisan organisasi secara lintas fungsi
• C. Manajemen puncak saja sebagai pengambil keputusan
• D. Pihak eksternal tanpa melibatkan karyawan internal

50. Salah satu indikator keberhasilan komunikasi dalam perubahan organisasi adalah…

• A. Tidak adanya pertanyaan dari karyawan
• B. Menurunnya jumlah karyawan yang aktif
• C. Tingginya resistensi pada fase awal implementasi
• D. Meningkatnya komitmen dan keterlibatan anggota dalam proses perubahan