SKOM4103 — Hubungan Masyarakat

1. Praktik hubungan masyarakat secara historis mulai berkembang pesat pada era industrialisasi karena…

• A. Perusahaan membutuhkan cara untuk memanipulasi opini publik demi keuntungan sepihak
• B. Organisasi menyadari pentingnya membangun citra positif dan komunikasi dua arah dengan publik
• C. Pemerintah mewajibkan setiap perusahaan memiliki divisi humas berdasarkan undang-undang
• D. Media massa belum berkembang sehingga humas menjadi satu-satunya saluran informasi

2. Tokoh yang dikenal sebagai “Bapak Hubungan Masyarakat” dan meletakkan dasar-dasar ilmiah praktik humas adalah…

• A. Harold Lasswell
• B. Marshall McLuhan
• C. Edward Bernays
• D. Walter Lippmann

3. Gejala humas dalam kehidupan manusia sehari-hari tercermin dalam perilaku berikut, kecuali…

• A. Seseorang memperkenalkan diri dengan sopan kepada tetangga baru
• B. Sebuah organisasi menyebarkan informasi tentang kegiatannya kepada masyarakat
• C. Seorang individu menyembunyikan informasi penting dari kelompoknya demi kepentingan pribadi
• D. Pemimpin komunitas mengadakan pertemuan rutin untuk mendengar aspirasi warganya

4. Perkembangan humas di Asia, termasuk Indonesia, banyak dipengaruhi oleh…

• A. Tradisi lisan masyarakat agraris yang tidak mengenal komunikasi formal
• B. Model humas Eropa Barat yang bersifat satu arah dan propaganda
• C. Pengaruh kolonialisme dan masuknya praktik humas Barat pasca kemerdekaan
• D. Sistem kerajaan tradisional yang sudah memiliki protokol komunikasi modern

5. Faktor internal yang memengaruhi perkembangan praktik humas di suatu organisasi adalah…

• A. Perkembangan teknologi informasi global
• B. Tekanan dari lembaga swadaya masyarakat
• C. Komitmen pimpinan organisasi terhadap komunikasi yang terbuka
• D. Perubahan regulasi pemerintah di bidang media

6. Definisi humas menurut British Institute of Public Relations menekankan bahwa humas adalah…

• A. Kegiatan periklanan untuk meningkatkan penjualan produk organisasi
• B. Upaya yang terencana dan berkesinambungan untuk membangun saling pengertian antara organisasi dan publiknya
• C. Fungsi manajemen yang bertugas mengelola citra merek secara eksklusif
• D. Proses penyebaran informasi satu arah dari organisasi kepada konsumen

7. Salah satu elemen mendasar dalam definisi humas yang membedakannya dari sekadar propaganda adalah…

• A. Penggunaan media massa sebagai saluran utama
• B. Orientasi pada keuntungan finansial jangka pendek
• C. Adanya komunikasi dua arah dan kepentingan bersama
• D. Keterlibatan pihak ketiga sebagai mediator pesan

8. Perkembangan konsep humas dari model “press agentry” menuju model “two-way symmetric” menunjukkan pergeseran…

• A. Dari komunikasi manipulatif menuju komunikasi yang saling menguntungkan
• B. Dari komunikasi digital menuju komunikasi tatap muka langsung
• C. Dari pendekatan ilmiah menuju pendekatan seni dalam komunikasi
• D. Dari organisasi besar menuju organisasi kecil sebagai pengguna utama humas

9. Perbedaan mendasar antara humas dan periklanan terletak pada…

• A. Humas menggunakan media berbayar sedangkan periklanan menggunakan media gratis
• B. Periklanan berorientasi pada penjualan produk, sedangkan humas membangun hubungan dan kepercayaan jangka panjang
• C. Humas hanya digunakan oleh organisasi nirlaba, sedangkan periklanan untuk perusahaan komersial
• D. Periklanan melibatkan komunikasi dua arah sedangkan humas selalu satu arah

10. Hubungan antara humas dan propaganda dapat dibedakan berdasarkan…

• A. Volume pesan yang disebarkan kepada publik
• B. Jenis media yang digunakan untuk menyampaikan pesan
• C. Kejujuran informasi dan kepentingan yang dilayani—publik vs. kepentingan sempit
• D. Besaran anggaran yang dialokasikan untuk kegiatan komunikasi

11. Dalam konteks teori stakeholder, yang dimaksud dengan publik primer suatu organisasi adalah…

• A. Publik yang paling banyak jumlahnya di masyarakat
• B. Kelompok yang secara langsung memengaruhi atau dipengaruhi oleh kegiatan organisasi
• C. Media massa sebagai penyalur informasi utama
• D. Pemerintah sebagai regulator utama kegiatan organisasi

12. Konsep “publik laten” dalam teori situasional publik mengacu pada…

• A. Kelompok yang secara aktif terlibat dalam semua isu yang dihadapi organisasi
• B. Publik yang sudah menyadari masalah dan aktif mencari informasi tentang isu tersebut
• C. Kelompok yang berbagi masalah yang sama namun belum menyadarinya sebagai isu bersama
• D. Komunitas maya yang mengikuti perkembangan organisasi melalui media sosial

13. Jenis segmentasi publik berdasarkan geografis berarti membagi publik menurut…

• A. Usia, jenis kelamin, dan tingkat pendidikan
• B. Nilai, sikap, dan gaya hidup
• C. Lokasi tempat tinggal dan wilayah administratif
• D. Frekuensi interaksi dengan organisasi

14. Pendekatan stakeholder sebagai alat memahami publik organisasi membantu praktisi humas dalam…

• A. Menetapkan tarif iklan yang tepat di berbagai media
• B. Mengidentifikasi kelompok-kelompok yang perlu diperhatikan dan diprioritaskan komunikasinya
• C. Merancang produk baru yang sesuai dengan selera pasar
• D. Mengukur efektivitas kampanye iklan secara kuantitatif

15. Pandangan organisasi sebagai sebuah sistem terbuka mengandung implikasi bahwa…

• A. Organisasi beroperasi secara mandiri tanpa bergantung pada lingkungan luar
• B. Organisasi harus menutup diri dari pengaruh eksternal agar tetap stabil
• C. Organisasi terus berinteraksi dengan lingkungan dan saling memengaruhi
• D. Sistem organisasi berjalan otomatis tanpa campur tangan manajemen

16. Fungsi humas dalam organisasi yang berkaitan dengan “boundary spanning” berarti…

• A. Humas menjadi jembatan komunikasi antara organisasi dan lingkungan eksternalnya
• B. Humas bertugas memastikan batas-batas fisik kantor organisasi terjaga
• C. Humas berfungsi sebagai penjaga kerahasiaan informasi internal organisasi
• D. Humas mengawasi batas anggaran komunikasi yang telah ditetapkan

17. Kedudukan ideal departemen humas dalam struktur organisasi menurut para ahli seharusnya…

• A. Berada di bawah departemen pemasaran agar terpadu dengan strategi promosi
• B. Langsung berada di bawah pimpinan tertinggi untuk memastikan akses informasi strategis
• C. Berdiri setara dengan departemen keuangan dan terpisah dari manajemen puncak
• D. Ditempatkan di bawah departemen sumber daya manusia karena berkaitan dengan personalia

18. Salah satu tugas pokok humas dalam organisasi yang berkaitan dengan fungsi “komunikasi ke dalam” adalah…

• A. Menyebarkan siaran pers kepada media massa nasional
• B. Mengelola hubungan dengan investor dan pemegang saham
• C. Menyampaikan kebijakan manajemen kepada karyawan dan menjaga moral internal
• D. Membangun hubungan baik dengan komunitas sekitar lokasi perusahaan

19. Hubungan kerja humas dengan bagian pemasaran dalam organisasi umumnya bersifat…

• A. Kompetitif karena keduanya memperebutkan anggaran yang sama
• B. Saling mendukung—humas membangun citra, pemasaran mendorong penjualan
• C. Hierarkis di mana humas selalu berada di bawah komando pemasaran
• D. Independen total tanpa koordinasi karena memiliki target yang berbeda

20. Koordinasi yang baik antara humas dan bagian hukum (legal) organisasi sangat diperlukan terutama dalam situasi…

• A. Peluncuran produk baru di pasar yang sudah jenuh
• B. Krisis atau isu yang berpotensi menjadi masalah hukum dan reputasi sekaligus
• C. Perekrutan karyawan baru untuk mengisi posisi komunikasi
• D. Pembuatan laporan keuangan tahunan untuk publik

21. Penerapan humas di organisasi politik berbeda dari humas korporasi karena…

• A. Organisasi politik tidak memerlukan strategi komunikasi yang terencana
• B. Humas politik lebih fokus pada pembentukan citra kandidat dan komunikasi kebijakan kepada konstituen
• C. Humas politik hanya aktif selama masa kampanye dan tidak berjalan rutin
• D. Organisasi politik tidak memiliki publik eksternal yang perlu dikelola

22. Dalam organisasi bisnis, salah satu program humas yang paling umum untuk membangun hubungan dengan komunitas lokal adalah…

• A. Program Employee Stock Ownership Plan (ESOP)
• B. Kampanye iklan produk di media elektronik nasional
• C. Program Corporate Social Responsibility (CSR) yang melibatkan masyarakat sekitar
• D. Penetapan harga produk yang terjangkau untuk segmen menengah bawah

23. Humas untuk organisasi sosial dan nirlaba memiliki tantangan khusus karena…

• A. Organisasi sosial memiliki anggaran besar untuk kegiatan komunikasi
• B. Publik sasaran organisasi sosial hanya terdiri dari kalangan akademisi
• C. Legitimasi dan kepercayaan publik adalah aset utama yang harus dijaga tanpa dukungan profit
• D. Organisasi sosial tidak memerlukan hubungan dengan media massa

24. Humas di organisasi pemerintah memiliki tanggung jawab khusus yang membedakannya dari humas swasta, yaitu…

• A. Pemerintah tidak perlu berkomunikasi dengan media karena sudah diatur undang-undang
• B. Akuntabilitas kepada seluruh warga negara sebagai pembayar pajak dan pemangku kepentingan utama
• C. Humas pemerintah hanya fokus pada hubungan internasional dan diplomasi
• D. Organisasi pemerintah bebas menggunakan propaganda karena tidak berorientasi profit

25. Model proses kerja humas yang paling komprehensif umumnya terdiri dari tahapan…

• A. Produksi, distribusi, konsumsi, dan evaluasi pesan
• B. Penelitian, perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi
• C. Identifikasi, segmentasi, targeting, dan positioning
• D. Briefing, kreatif, produksi, dan penayangan

26. Penelitian dalam proses kerja humas berfungsi sebagai…

• A. Kegiatan opsional yang hanya dilakukan oleh organisasi besar dengan anggaran besar
• B. Landasan ilmiah untuk memahami situasi, publik, dan permasalahan sebelum merencanakan program
• C. Kegiatan yang dilakukan hanya setelah program selesai untuk mengukur dampak
• D. Proses teknis pembuatan materi komunikasi seperti press release dan brosur

27. Dalam perencanaan program humas, penetapan tujuan (objective) yang baik harus memenuhi kriteria SMART, di mana “M” berarti…

• A. Motivating (memotivasi seluruh anggota tim humas)
• B. Meaningful (bermakna bagi seluruh pemangku kepentingan)
• C. Measurable (dapat diukur secara konkret)
• D. Massive (berdampak besar bagi organisasi)

28. Evaluasi program humas yang dilakukan selama program berjalan disebut…

• A. Evaluasi sumatif
• B. Evaluasi formatif
• C. Evaluasi pra-program
• D. Evaluasi dampak

29. Implementasi program humas yang efektif memerlukan…

• A. Anggaran besar dan penggunaan semua jenis media sekaligus
• B. Koordinasi antara sumber daya manusia, waktu, anggaran, dan saluran komunikasi yang tepat
• C. Dominasi media sosial sebagai saluran utama karena jangkauannya paling luas
• D. Persetujuan dari semua stakeholder sebelum satu pun kegiatan dilaksanakan

30. Pengukuran keberhasilan program humas pada tingkat “outcome” berarti mengukur…

• A. Jumlah press release yang berhasil diterbitkan oleh media
• B. Banyaknya kegiatan acara yang berhasil diselenggarakan tepat waktu
• C. Perubahan pengetahuan, sikap, dan perilaku publik sebagai hasil program
• D. Total anggaran yang berhasil dihemat selama pelaksanaan program

31. Teori komunikasi Shannon-Weaver relevan bagi praktik humas karena…

• A. Teori ini menjelaskan bahwa komunikasi selalu berhasil jika pesan disampaikan dengan jelas
• B. Teori ini menekankan pentingnya mengatasi gangguan (noise) agar pesan sampai efektif
• C. Teori ini membuktikan bahwa media massa lebih efektif daripada komunikasi interpersonal
• D. Teori ini menjelaskan bahwa penerima pesan selalu bersikap pasif

32. Dalam teori komunikasi dua langkah (two-step flow), peran “opinion leader” penting bagi humas karena…

• A. Opinion leader adalah target utama periklanan berbayar
• B. Mereka memiliki kemampuan menyaring dan meneruskan pesan kepada kelompok sosialnya
• C. Opinion leader selalu menjadi juru bicara resmi organisasi di hadapan media
• D. Mereka mengontrol semua saluran distribusi pesan organisasi

33. Teori persuasi yang dikembangkan oleh Carl Hovland menekankan bahwa efektivitas pesan persuasif dipengaruhi oleh…

• A. Warna dan desain grafis dari materi komunikasi yang digunakan
• B. Karakteristik sumber (kredibilitas), pesan, dan audiens secara bersamaan
• C. Besarnya anggaran yang diinvestasikan dalam kampanye komunikasi
• D. Jumlah pengulangan pesan yang dilakukan melalui berbagai media

34. Pendapat publik (public opinion) dalam konteks humas dibentuk melalui proses…

• A. Keputusan sepihak oleh pemimpin opini yang paling berpengaruh di masyarakat
• B. Interaksi antara pengalaman pribadi, pengaruh kelompok, dan informasi dari media
• C. Program propaganda yang dijalankan secara konsisten oleh pemerintah
• D. Survei statistik yang dilakukan secara berkala oleh lembaga riset independen

35. Hubungan antara teori agenda setting dan praktik humas terletak pada…

• A. Kemampuan humas mengontrol seluruh isi pemberitaan media massa
• B. Humas memanfaatkan fakta bahwa media memengaruhi isu apa yang dianggap penting publik
• C. Teori agenda setting membuktikan bahwa humas tidak perlu bekerja sama dengan media
• D. Media selalu mengikuti agenda yang ditetapkan oleh praktisi humas

36. Teknik komunikasi lisan yang paling efektif dalam konferensi pers adalah…

• A. Membaca pernyataan secara verbatim dari teks tanpa kontak mata
• B. Menyampaikan pesan kunci secara jelas, singkat, dan siap menjawab pertanyaan wartawan
• C. Menolak semua pertanyaan yang dianggap tidak relevan dengan agenda organisasi
• D. Menggunakan jargon teknis agar terkesan profesional di hadapan media

37. Dalam penulisan siaran pers (press release), prinsip “piramida terbalik” berarti…

• A. Informasi paling tidak penting diletakkan di awal untuk menarik perhatian
• B. Penutup artikel berisi data teknis dan latar belakang organisasi yang lengkap
• C. Informasi terpenting diletakkan di awal, diikuti detail pendukung secara menurun
• D. Setiap paragraf memiliki bobot informasi yang sama pentingnya

38. Media house journal (majalah internal) merupakan contoh teknik komunikasi tulis yang berfungsi untuk…

• A. Meningkatkan penjualan produk kepada pelanggan eksternal
• B. Membangun komunikasi dan kohesi di antara karyawan internal organisasi
• C. Menyebarkan siaran pers kepada redaktur media nasional
• D. Melaporkan kinerja keuangan organisasi kepada investor

39. Keunggulan teknik komunikasi audiovisual dalam program humas dibandingkan komunikasi cetak adalah…

• A. Biaya produksinya selalu lebih murah dibandingkan media cetak
• B. Mudah diarsipkan dan dikutip ulang oleh media lain
• C. Kemampuannya menyampaikan pesan secara lebih emosional dan mudah dipahami beragam audiens
• D. Tidak memerlukan keahlian teknis khusus dalam produksinya

40. Pemanfaatan media nirkabel (wireless/digital) dalam strategi komunikasi humas modern memberikan keuntungan berupa…

• A. Penghapusan kebutuhan akan komunikator yang terlatih secara profesional
• B. Jangkauan yang lebih luas, kecepatan distribusi pesan, dan interaktivitas dengan publik
• C. Jaminan bahwa semua pesan diterima dengan pemahaman yang tepat oleh seluruh publik
• D. Eliminasi kebutuhan evaluasi program karena efektivitasnya sudah terbukti

41. Seorang praktisi humas disebut profesional apabila memenuhi syarat, antara lain…

• A. Telah bekerja di bidang humas selama minimal 10 tahun tanpa ganti profesi
• B. Memiliki keahlian khusus, mengikuti kode etik, dan berkomitmen pada pelayanan publik
• C. Terdaftar sebagai anggota partai politik tertentu yang mendukung kebebasan pers
• D. Menguasai semua bahasa asing agar bisa berkomunikasi dengan publik internasional

42. Organisasi profesi humas di Indonesia yang bertugas menjaga standar dan etika profesi adalah…

• A. Persatuan Wartawan Indonesia (PWI)
• B. Perhimpunan Hubungan Masyarakat Indonesia (PERHUMAS)
• C. Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia (ISKI)
• D. Asosiasi Perusahaan Periklanan Indonesia (PPPI)

43. Kode etik humas bertujuan utama untuk…

• A. Melindungi kepentingan finansial anggota profesi dari persaingan tidak sehat
• B. Menjamin standar perilaku profesional, kejujuran, dan tanggung jawab kepada publik
• C. Membatasi jumlah praktisi humas agar tidak terjadi kejenuhan pasar kerja
• D. Menentukan tarif minimum jasa konsultansi humas yang berlaku nasional

44. Salah satu prinsip etika yang harus dipegang teguh praktisi humas adalah transparansi, yang berarti…

• A. Membuka semua informasi rahasia organisasi kepada media tanpa seleksi
• B. Menyampaikan informasi yang jujur dan tidak menyesatkan publik demi kepentingan klien
• C. Mengungkapkan strategi kompetitor kepada publik untuk kepentingan konsumen
• D. Tidak pernah merahasiakan apapun dari media meskipun diminta klien

45. Pelanggaran etika humas yang paling serius adalah ketika praktisi…

• A. Menggunakan media sosial untuk kegiatan humas tanpa izin khusus
• B. Menyebarkan informasi yang menyesatkan atau berbohong kepada publik atas nama klien
• C. Memanfaatkan hubungan personal dengan wartawan untuk menempatkan berita
• D. Menggunakan teknik komunikasi persuasif dalam kampanye internal organisasi

46. Konsep “profesionalisme” dalam humas mencakup dimensi berikut, kecuali…

• A. Penguasaan pengetahuan dan keterampilan komunikasi yang mendalam
• B. Kesetiaan mutlak kepada klien meskipun mengharuskan penipuan publik
• C. Komitmen terhadap pengembangan diri dan pembaruan kompetensi secara berkelanjutan
• D. Tanggung jawab sosial kepada publik luas, bukan hanya kepada pemberi kerja

47. Dalam manajemen krisis, peran humas yang paling kritis pada tahap “acute crisis” adalah…

• A. Melakukan audit komunikasi tahunan untuk mencegah krisis di masa depan
• B. Mengevaluasi dampak jangka panjang krisis terhadap reputasi organisasi
• C. Segera berkomunikasi dengan semua publik kunci secara cepat, akurat, dan konsisten
• D. Memindahkan seluruh anggaran humas ke departemen hukum untuk keperluan litigasi

48. Teknik “media relations” yang baik dibangun di atas fondasi…

• A. Pemberian insentif finansial secara rutin kepada wartawan agar berpihak pada organisasi
• B. Hubungan yang saling menghormati, saling menguntungkan, dan didasarkan pada kejujuran
• C. Kontrol penuh organisasi atas semua konten berita yang diterbitkan media
• D. Penggunaan media sosial sebagai pengganti total hubungan dengan media konvensional

49. Perbedaan antara “publisitas” dan “humas” yang paling mendasar adalah…

• A. Publisitas selalu berbayar sedangkan humas selalu gratis
• B. Publisitas hanya bersifat satu arah dan taktis, sedangkan humas adalah fungsi strategis dan dua arah
• C. Humas hanya mencakup kegiatan internal, sedangkan publisitas hanya untuk eksternal
• D. Publisitas dilakukan oleh pihak ketiga, sedangkan humas wajib dilakukan sendiri oleh organisasi

50. Tren perkembangan humas di era digital menuntut praktisi untuk memiliki kompetensi tambahan berupa…

• A. Kemampuan memprogram aplikasi komputer dan membuat perangkat lunak sendiri
• B. Keahlian akuntansi untuk mengelola anggaran humas secara mandiri
• C. Kemampuan mengelola media sosial, analitik data, dan merespons krisis online secara real-time
• D. Sertifikasi internasional di bidang keuangan sebagai syarat bekerja di perusahaan multinasional