MKWI4201 — Bahasa Inggris

1. Seorang mahasiswa mengirim pesan singkat kepada teman dekatnya, "I dunno if I can make it 2day, srry!" Ciri utama yang menandai pesan tersebut sebagai ragam informal adalah…

• A. penggunaan idiom yang maknanya tidak harfiah
• B. struktur kalimat yang panjang dan kompleks
• C. penggunaan kontraksi dan slang secara bersamaan
• D. tidak adanya tanda baca titik di akhir kalimat

2. Kata 'ghosting' yang populer di media sosial beberapa waktu lalu termasuk dalam kategori…

• A. slang karena bersifat musiman dan digunakan dalam kelompok sosial tertentu
• B. idiom informal karena maknanya tidak dapat diartikan secara harfiah
• C. kontraksi karena merupakan penyingkatan dari frasa yang lebih panjang
• D. bahasa formal karena telah masuk dalam kamus resmi

3. Dalam percakapan santai, seseorang berkata, "It's raining cats and dogs out there!" Pernyataan ini tergolong idiom informal karena…

• A. menggunakan struktur kalimat yang tidak baku
• B. terdapat penyingkatan pada kata 'It's'
• C. maknanya tidak dapat dipahami hanya dengan mengartikan kata per kata
• D. hanya digunakan dalam komunikasi tertulis

4. Ketika seorang manajer berbicara kepada stafnya, ia menghindari kata 'wanna' dan 'gonna' serta memilih 'would like to' dan 'going to'. Hal ini bertujuan untuk…

• A. menunjukkan keakraban dengan bawahan
• B. mempertahankan nada formal dalam komunikasi profesional
• C. menggunakan slang yang sesuai konteks bisnis
• D. mempercepat penyampaian pesan

5. Di bawah ini, pasangan kata yang menunjukkan kontraksi adalah…

• A. they're — they are
• B. brb — be right back
• C. LOL — laugh out loud
• D. ASAP — as soon as possible

6. Frasa 'a piece of cake' termasuk idiom informal, sedangkan 'FYI' termasuk slang. Perbedaan mendasar antara keduanya terletak pada…

• A. jumlah kata yang digunakan dalam frasa
• B. idiom selalu lebih sopan dibandingkan slang
• C. idiom memiliki makna non-harfiah, sedangkan slang bersifat musiman dan khas kelompok tertentu
• D. slang selalu berupa akronim, sedangkan idiom tidak

7. Seorang CEO menulis surat kepada mitra bisnisnya, "We would appreciate it if you could forward the documents at your earliest convenience." Penggunaan frasa 'at your earliest convenience' menunjukkan…

• A. nada formal yang sopan tanpa memaksa penerima
• B. ambiguitas karena tidak menyebut tenggat pasti
• C. keakraban karena menggunakan gaya bahasa santai
• D. permintaan yang bersifat sangat mendesak

8. Perbedaan utama antara bahasa formal dan informal dalam bisnis terletak pada…

• A. bahasa formal selalu lebih panjang daripada bahasa informal
• B. bahasa formal tidak memerlukan tanda baca yang lengkap
• C. bahasa informal hanya digunakan dalam komunikasi lisan
• D. bahasa formal mengikuti kaidah tata bahasa baku dan menghindari slang serta kontraksi

9. Dalam sebuah email bisnis, seorang staf menulis, "We gotta finish this ASAP — thx!" Atasan meminta email tersebut direvisi. Alasan revisi yang paling tepat adalah…

• A. email terlalu panjang dan bertele-tele
• B. email menggunakan salam pembuka yang salah
• C. email tidak menyertakan lampiran yang relevan
• D. email menggunakan slang dan kontraksi yang tidak sesuai konteks formal bisnis

10. Kejelasan dalam bahasa formal bisnis diutamakan untuk…

• A. memperindah gaya tulisan
• B. mempersingkat isi surat
• C. menghindari ambiguitas yang dapat menimbulkan kesalahpahaman
• D. menunjukkan penguasaan kosakata penulis

11. Seorang karyawan baru ingin menjelaskan bahwa pada hari itu ia menghadiri rapat, mencatat hasil diskusi, dan mengirimkan notulen. Istilah yang tepat untuk 'notulen' dalam vocabulary perkantoran adalah…

• A. minutes
• B. agenda
• C. memo
• D. report

12. Pada hari pertama bekerja, Budi ingin memperkenalkan diri kepada rekan satu divisi. Kalimat perkenalan yang paling tepat secara profesional adalah…

• A. Hi, I'm Budi. I work here now. Nice to know you.
• B. Good morning, my name is Budi Santoso. I am the new marketing associate in the Business Development Department.
• C. Hey guys, call me Budi. I just joined yesterday.
• D. Hello, Budi here. I'll be around the office.

13. Untuk membangun hubungan kerja yang baik, topik yang paling sesuai untuk percakapan ringan di kantor adalah…

• A. kebijakan gaji terbaru perusahaan
• B. rencana kegiatan akhir pekan
• C. evaluasi kinerja rekan kerja
• D. konflik antar departemen

14. Seorang karyawan berkata kepada koleganya, "Let's circle back to this after the meeting." Frasa 'circle back' merupakan contoh…

• A. singkatan dari istilah resmi rapat
• B. slang kasual yang tidak lazim dalam lingkungan kantor
• C. idiom informal yang hanya digunakan dalam email
• D. istilah teknis perkantoran yang berarti kembali membahas suatu topik di lain waktu

15. Ketika seorang manajer mengatakan, "Please prepare the agenda before the board meeting," kata 'agenda' merujuk pada…

• A. catatan resmi yang dibuat setelah rapat selesai
• B. daftar topik atau butir pembahasan yang akan dibicarakan dalam rapat
• C. ringkasan keputusan yang dihasilkan selama rapat
• D. surat undangan kepada peserta rapat

16. Percakapan ringan di kantor tentang cuaca atau hobi termasuk ragam informal, namun tetap dapat diterima karena…

• A. membangun hubungan interpersonal tanpa membahas isu sensitif
• B. melanggar aturan profesionalitas kantor
• C. menggantikan fungsi rapat resmi
• D. merupakan kewajiban setiap karyawan

17. Di kantor, seorang staf ingin menyampaikan kepada atasannya bahwa ia telah selesai menyusun notulen rapat dan siap mendistribusikannya. Kalimat yang paling profesional adalah…

• A. Hey boss, the minutes are done. I'll send them out now.
• B. Done with the minutes. Sending them over.
• C. Minutes are ready, gonna send them soon.
• D. The meeting minutes have been finalized. I will distribute them to all participants shortly.

18. Seorang staf administrasi baru saja bergabung dan ingin menyapa rekan satu divisi dengan kalimat pembuka yang ramah namun profesional. Kalimat yang paling tepat untuk situasi ini adalah…

• A. Good morning, I'm the new admin staff. It's nice to meet you.
• B. Hey there, I'm the new guy. What's up?
• C. I'd like to inform you that I'm the new administrator of this division.
• D. Yo, my name is Budi, I got hired yesterday.

19. Dalam kalimat 'The diligent employee submitted the report yesterday', kata 'diligent' berfungsi sebagai…

• A. Noun, karena menunjukkan jabatan pegawai
• B. Adverb, karena menerangkan cara kerja pegawai
• C. Adjective, karena memodifikasi kata benda 'employee'
• D. Verb, karena menjelaskan tindakan pegawai

20. Perhatikan kalimat: 'The manager reviewed the proposal carefully before the meeting.' Kata 'carefully' diklasifikasikan sebagai adverb karena…

• A. Ia menerangkan cara tindakan dilakukan, yaitu 'reviewed'
• B. Ia mengikuti kata kerja langsung tanpa jeda
• C. Ia memiliki akhiran '-ly' yang selalu menandai adverb
• D. Ia terletak di akhir kalimat

21. Seorang penulis menyusun kalimat: 'We analyzed the data, identified trends, and proposed recommendations.' Tanda baca yang digunakan setelah 'data' dan 'trends' berfungsi untuk…

• A. Memisahkan dua klausa independen yang setara
• B. Menggantikan kata hubung 'and'
• C. Menandai akhir dari sebuah daftar
• D. Memisahkan unsur-unsur dalam suatu rangkaian paralel

22. Bacalah kalimat berikut: 'The head of the legal department, Ms. Ratna Putri, attended the seminar in Jakarta.' Aturan capitalization yang tepat diterapkan pada bagian yang digarisbawahi karena…

• A. Bagian tersebut merupakan gelar formal yang mendahului nama diri
• B. Semua kata dalam jabatan harus menggunakan huruf kapital
• C. Kata 'head' selalu dikapitalisasi dalam bisnis
• D. Setiap kata setelah koma wajib menggunakan huruf kapital

23. Dalam dokumen bisnis, seorang editor menemukan kesalahan: "Our company values are integrity, innovation and customer focus." Koreksi yang tepat terkait punctuation adalah…

• A. Mengganti koma pertama dengan titik koma
• B. Menambahkan koma setelah 'innovation'
• C. Menghapus koma setelah 'integrity'
• D. Menambahkan titik setelah 'focus'

24. Kata-kata seperti 'negotiate', 'analyze', 'implement', dan 'collaborate' dikelompokkan dalam part of speech yang sama karena semuanya menunjukkan…

• A. Keadaan yang sedang dialami subjek
• B. Sifat yang melekat pada subjek
• C. Tindakan atau aksi yang dilakukan subjek
• D. Benda atau konsep yang dimiliki subjek

25. Rina menulis email kepada sahabatnya yang bekerja di perusahaan berbeda: 'Hey! Just wanted to check in and see how your week's going 😊' Ciri utama yang menandai email ini sebagai email informal adalah…

• A. Menyertakan tujuan komunikasi di kalimat pertama
• B. Menggunakan salam akrab berupa 'Hey!', kontraksi, dan emotikon
• C. Menyampaikan pesan singkat tanpa subjek email
• D. Mengakhiri email tanpa penutup

26. Budi hendak mengirim email informal kepada teman kantornya untuk menanyakan kabar setelah liburan. Subjek email yang paling mencerminkan gaya informal adalah…

• A. Inquiry Regarding Your Holiday Experience
• B. How was your holiday?
• C. Re: Post-Holiday Status Inquiry
• D. A Request for Information on Employee Leave

27. Seorang mahasiswa menerima email dari dosennya yang berbunyi: 'Pls send ur assignment by 5pm thx.' Sebelum meneruskan email ini ke pimpinan universitas, mahasiswa tersebut harus mengubahnya karena email tersebut mengandung…

• A. Instruksi yang tidak jelas dan membingungkan
• B. Bahasa terlalu kaku yang tidak sesuai dengan konteks akademik
• C. Sapaan yang terlalu akrab untuk hubungan mahasiswa-dosen
• D. Kontraksi dan singkatan yang tidak lazim dalam komunikasi formal

28. Dalam email informal, penutup seperti 'Cheers', 'Talk soon', atau 'Take care' berfungsi untuk…

• A. Menyampaikan kesan profesional dan menjaga jarak
• B. Menunjukkan keakraban dan menjaga hubungan personal
• C. Mempertegas maksud dan tujuan komunikasi
• D. Menggantikan salam pembuka yang terlalu formal

29. Dina menulis dua email: satu kepada sahabatnya dan satu kepada klien. Perbedaan mendasar struktur antara kedua email tersebut terletak pada…

• A. Keberadaan subjek — email informal tidak memerlukan subjek
• B. Jumlah paragraf — email informal selalu lebih pendek
• C. Jenis font — email informal menggunakan font dekoratif
• D. Formalitas salam pembuka dan penutup serta penggunaan kontraksi

30. Sita mengirim email kepada rekannya: 'Hey Andi, got a sec? Need ur input on the quarterly report. LMK ur thoughts when u can.' Gaya bahasa email ini khas informal karena…

• A. Menggunakan singkatan 'LMK' dan 'ur' serta struktur kalimat pendek
• B. Menyebutkan dokumen bisnis spesifik
• C. Mencantumkan nama penerima di awal pesan
• D. Menyampaikan permintaan dalam konteks pekerjaan

31. Seorang manajer ingin menyampaikan perubahan jadwal rapat kepada seluruh anggota tim melalui komunikasi tertulis yang ringkas dan langsung. Media yang paling tepat digunakan adalah…

• A. Surat bisnis formal dengan kop surat dan salam standar
• B. Email panjang dengan penjelasan latar belakang perubahan
• C. Memo bisnis dengan header standar dan isi to the point
• D. Pesan instan informal tanpa format tertentu

32. Perhatikan header memo berikut: To: All Staff; From: HR Director; Date: 20 May 2025; Subject: Office Relocation. Fungsi utama header ini adalah…

• A. Menggantikan kop surat yang biasanya ada di surat bisnis
• B. Memenuhi persyaratan hukum dalam komunikasi perusahaan
• C. Menyediakan konteks cepat tentang pengirim, penerima, topik, dan waktu
• D. Menyamarkan identitas pengirim sebenarnya

33. Dalam sebuah perusahaan, memo berbeda dengan email formal terutama dalam hal…

• A. Lingkup distribusi — memo untuk internal organisasi, email bisa internal dan eksternal
• B. Kepemilikan — email bersifat pribadi, memo milik perusahaan
• C. Tingkat formalitas — memo selalu lebih informal daripada email
• D. Panjang teks — memo selalu lebih pendek dari dua paragraf

34. Seorang supervisor membaca memo: 'Effective Monday, October 7, all parking permits must be displayed visibly on the dashboard. Vehicles without permits will be towed at owner's expense.' Nada memo ini dapat digambarkan sebagai…

• A. Persuasif, mengajak pembaca untuk mendukung kebijakan baru
• B. Apresiatif, menekankan terima kasih atas kerja sama
• C. Empatik, memahami keluhan karyawan tentang parkir
• D. Profesional, langsung, dan objektif tanpa basa-basi

35. Seorang manajer proyek perlu memberitahu anggota tim bahwa rapat mingguan yang biasanya digelar Selasa akan dipindahkan permanen ke hari Rabu jam 10.00, serta meminta semua penanggung jawab menyiapkan laporan kemajuan terbaru. Media dan format yang paling tepat untuk komunikasi ini…

• A. email formal kepada masing-masing anggota tim dengan salam pembuka dan penutup resmi
• B. memo bisnis karena informasi bersifat internal, langsung, dan perlu didokumentasikan
• C. surat bisnis dengan kop resmi unit dan salam pembuka 'Dear Team'
• D. pesan singkat di grup percakapan dengan bahasa santai agar cepat tersampaikan

36. Sebuah perusahaan multinasional selalu menempatkan seluruh teks surat, termasuk tanggal, alamat dalam, salam pembuka, isi, dan penutup, rata kiri tanpa indentasi paragraf. Dilihat dari tata letaknya, format surat yang konsisten digunakan perusahaan ini adalah…

• A. full block style
• B. modified block style
• C. semi block style
• D. simplified style

37. Ketika menulis surat undangan untuk klien VIP, seorang sekretaris sengaja menempatkan tanggal dan salam penutup di sisi kanan, tetapi bagian pembuka seperti alamat dalam dan salam pembuka tetap di kiri. Format ini dikenal sebagai…

• A. indented style
• B. full block style
• C. semi block style
• D. modified block style

38. Seorang staf administrasi mengetik surat dengan ciri: paragraf pertama setiap bagian diindentasi lima spasi, namun posisi tanggal dan penutup tetap di sisi kanan seperti modified block. Format apakah yang sedang ia gunakan…

• A. full block style
• B. semi block style
• C. modified block style
• D. hanging indent style

39. Seorang manajer pemasaran membaca dua contoh surat dari arsip perusahaan. Surat pertama memiliki seluruh elemen rata kiri; surat kedua menempatkan tanggal di kanan, semua paragraf diindentasi, dan penutup di kanan. Berdasarkan pengamatannya, surat pertama menggunakan full block style, sedangkan surat kedua menggunakan…

• A. simplified block style
• B. modified block style
• C. full block style dengan variasi
• D. semi block style

40. Dalam sebuah pelatihan korespondensi, peserta diminta mengidentifikasi format surat berdasarkan dua indikator: perlakuan terhadap paragraf (indentasi atau tidak) dan posisi elemen tanggal serta penutup (kiri, tengah, atau kanan). Seorang peserta menyimpulkan bahwa semi block style memiliki karakteristik yang paling berbeda dari full block style dalam hal…

• A. pemakaian salam pembuka dan penutup
• B. keberadaan inside address
• C. posisi kop surat di bagian atas
• D. penggunaan indentasi pada paragraf

41. Bagian pertama yang dilihat penerima saat membuka surat bisnis resmi adalah kop surat yang menampilkan nama perusahaan, logo, alamat, dan informasi kontak. Fungsi kop surat atau letterhead yang paling krusial adalah…

• A. sebagai identitas pengirim yang memberi kredibilitas dan keabsahan surat
• B. sebagai pengganti amplop apabila surat dikirim tanpa sampul luar
• C. sebagai elemen dekoratif yang meningkatkan estetika surat bisnis
• D. sebagai tempat mencantumkan nomor referensi dan kode klasifikasi surat

42. Setelah kop surat, penulis surat bisnis mencantumkan alamat lengkap penerima di bagian kiri atas. Elemen ini disebut inside address. Perbedaan paling mendasar antara inside address dan letterhead adalah…

• A. letterhead milik pengirim, inside address milik penerima
• B. letterhead dicetak, inside address selalu diketik manual di setiap surat
• C. inside address lebih singkat dibandingkan letterhead yang selalu detail
• D. letterhead berada di kanan atas, inside address di kiri bawah

43. Seorang staf menulis surat untuk klien di perusahaan asing. Ia ragu antara menggunakan 'Dear Mr. Johnson' atau 'To Whom It May Concern'. Keputusan memilih 'Dear Mr. Johnson' lebih tepat karena salutation ini menunjukkan…

• A. surat tersebut bersifat rahasia dan hanya untuk penerima
• B. hubungan personal yang akrab antara pengirim dan penerima
• C. nada yang lebih santai dan fleksibel untuk berbagai situasi
• D. surat ditujukan kepada individu spesifik yang namanya diketahui

44. Seorang mahasiswa magang diminta mengoreksi surat bisnis yang akan dikirim. Ia menemukan bahwa penulis menempatkan salam pembuka di bawah inside address, lalu body of letter, tetapi lupa mencantumkan complimentary close. Akibat tidak adanya complimentary close, surat tersebut…

• A. otomatis berubah menjadi memo internal, bukan surat bisnis
• B. tidak dapat dikirim karena melanggar aturan pos internasional
• C. kehilangan elemen penutup formal yang menandakan akhir surat
• D. mengurangi panjang surat sehingga lebih efisien dan modern

45. Dalam sebuah surat bisnis, seorang manajer menulis penutup 'Sincerely' setelah body of letter. Di tempat lain, koleganya menggunakan 'Yours faithfully'. Perbedaan penggunaan kedua complimentary close ini terutama ditentukan oleh…

• A. apakah surat dikirim melalui pos atau surel elektronik
• B. apakah isi surat bersifat permintaan atau pengaduan
• C. apakah nama penerima disebutkan dalam salutation atau tidak
• D. apakah pengirim dan penerima berada dalam satu perusahaan

46. PT Inovasi Teknologi membutuhkan katalog produk terbaru dan informasi harga grosir dari pemasok. Untuk itu, mereka menyusun surat yang bertujuan meminta informasi tersebut dengan sopan. Jenis surat ini dikategorikan sebagai surat permintaan karena…

• A. mengandung keluhan atas keterlambatan pengiriman sebelumnya
• B. tujuan utamanya adalah memperoleh sesuatu dari pihak lain
• C. hanya digunakan antar perusahaan yang sudah memiliki kontrak
• D. ditulis dengan bahasa persuasif untuk menawarkan kerja sama

47. Dalam menyusun surat permintaan, penggunaan bahasa persuasif diperlukan agar pihak penerima bersedia memenuhi permintaan tanpa merasa dipaksa. Manakah di antara pilihan berikut yang merepresentasikan bahasa persuasif paling efektif untuk surat permintaan…

• A. 'We would greatly appreciate it if you could provide the requested data at your earliest convenience'
• B. 'We demand that you send the requested data immediately without further delay'
• C. 'Please send the data; it is your obligation as our business partner'
• D. 'Why haven't you sent the data yet? We requested it last week'

48. Seorang marketing officer menyusun surat permintaan kepada calon mitra bisnis dengan struktur AIDA. Tahap awal yang ia lakukan adalah menarik perhatian pembaca dengan kalimat pembuka yang relevan. Langkah ini mencerminkan elemen…

• A. Interest
• B. Attention
• C. Desire
• D. Action

49. Setelah berhasil menarik perhatian dalam surat permintaannya, seorang pengusaha menjelaskan bagaimana kerja sama dapat memberi keuntungan bagi kedua pihak sehingga penerima termotivasi untuk memenuhi permintaan. Dalam kerangka AIDA, bagian ini termasuk dalam elemen…

• A. Interest
• B. Attention
• C. Desire
• D. Action

50. Bagian paling akhir dari surat permintaan yang disusun dengan pendekatan AIDA adalah menyatakan dengan jelas apa yang diharapkan dilakukan penerima, seperti mengirimkan brosur atau menghubungi kontak tertentu. Elemen AIDA yang dimaksud adalah…

• A. Action
• B. Attention
• C. Interest
• D. Desire

51. Seorang pelanggan menerima paket dengan produk yang rusak dan beberapa komponen hilang. Ia menulis surat kepada perusahaan penyedia untuk menyampaikan keluhan dan meminta penggantian. Dalam surat pengaduan, pelanggan sebaiknya menyertakan bukti pembelian dan foto produk cacat dengan tujuan…

• A. mengintimidasi perusahaan agar segera memproses penggantian
• B. memenuhi persyaratan hukum yang mewajibkan lampiran pada setiap surat
• C. memberikan dokumentasi pendukung yang memperkuat klaim secara objektif
• D. mengganti isi surat sehingga keluhan tidak perlu dijelaskan panjang lebar

52. Sebuah perusahaan menerima surat dari pelanggan yang kecewa karena produk yang diterima tidak sesuai spesifikasi yang dijanjikan. Pelanggan tersebut melampirkan foto produk dan salinan pesanan. Tindakan melampirkan dokumen ini dalam surat pengaduan bertujuan untuk…

• A. memperkuat klaim dengan bukti objektif
• B. menggantikan body of letter agar lebih singkat
• C. memenuhi persyaratan format surat bisnis
• D. menunjukkan bahwa pelanggan memahami hukum

53. Ketika menyusun surat pengaduan, seorang pelanggan menulis, "I am extremely disappointed with the defective item you sent me." Meskipun kecewa, ia tetap menggunakan kata 'disappointed' dan menghindari makian. Hal ini mencerminkan prinsip…

• A. nada diplomatis yang tegas namun tetap sopan
• B. nada agresif agar perusahaan segera merespons
• C. penghindaran konflik dengan merendahkan diri
• D. penggunaan bahasa informal untuk mencairkan suasana

54. Seorang pembeli online menemukan bahwa barang elektronik yang ia terima tidak berfungsi sama sekali. Ia menulis surat pengaduan dan ingin menyampaikan bahwa ia sudah mencoba semua petunjuk manual namun produk tetap mati. Pendekatan paling efektif dalam menyusun isi surat tersebut adalah…

• A. menuntut pengembalian dana penuh tanpa penjelasan rinci
• B. menyertakan kronologi langkah yang telah dicoba dan meminta solusi
• C. mengabaikan detail teknis dan hanya menyatakan produk rusak
• D. menggunakan ancaman hukum pada paragraf pertama

55. Dalam dunia bisnis, surat pengaduan berbeda secara fundamental dari surat permintaan. Perbedaan inti di antara keduanya terletak pada…

• A. tujuan komunikasi, yaitu menyampaikan keluhan versus meminta sesuatu
• B. format penulisan tanggal dan alamat penerima
• C. penggunaan kop surat dan salam pembuka
• D. pemilihan jenis kertas dan amplop surat

56. Dalam konteks komunikasi bisnis, surat apresiasi formal digunakan untuk mengungkapkan terima kasih secara profesional. Salah satu karakteristik yang membedakan surat apresiasi formal dari ucapan terima kasih informal adalah…

• A. penggunaan emotikon untuk mengekspresikan rasa syukur
• B. penghindaran salam pembuka agar terkesan langsung
• C. penulisan dengan gaya tulisan tangan di atas kertas pribadi
• D. penyebutan kontribusi penerima secara spesifik dan terukur

57. Seorang direktur mengirim surat apresiasi kepada mitra bisnis setelah acara kolaborasi. Ia menulis, "Your team's meticulous preparation and prompt response during the product launch contributed significantly to its success." Kalimat ini menunjukkan kekuatan surat apresiasi formal dalam hal…

• A. penggunaan slang untuk membangun keakraban
• B. penyebutan kontribusi spesifik yang terukur dampaknya
• C. penghindaran detail agar tidak menyinggung pihak lain
• D. penggunaan kontraksi untuk efisiensi bahasa

58. PT Karya Nusantara baru saja menyelesaikan negosiasi kontrak jangka panjang dengan PT Mitra Global. Direktur PT Karya Nusantara ingin mengirimkan surat resmi untuk mengapresiasi profesionalisme tim negosiator PT Mitra Global. Format surat yang paling tepat mencakup…

• A. subjek email santai, isi pendek, dan penutup 'Cheers'
• B. pesan instan melalui aplikasi chat dengan stiker ucapan terima kasih
• C. kop surat, tanggal, alamat penerima, salam, isi apresiasi, dan penutup resmi
• D. memo internal yang ditujukan kepada seluruh karyawan sendiri

59. Dalam surat apresiasi formal, penulis harus menghindari ungkapan yang terlalu umum seperti 'Thank you for everything'. Sebagai gantinya, penulis dianjurkan untuk…

• A. menggunakan kalimat panjang agar terkesan intelek
• B. menambahkan pujian berlebihan untuk menyenangkan penerima
• C. menyebutkan tindakan atau bantuan spesifik beserta dampaknya
• D. menghilangkan penutup agar pesan lebih singkat

60. Setelah menerima bantuan hukum dari firma eksternal dalam penyelesaian sengketa paten, PT Inovasi Digital mengirim surat apresiasi formal. Komponen yang tidak boleh diabaikan dalam surat tersebut adalah complimentary close. Fungsinya adalah…

• A. menutup surat dengan sopan sesuai tingkat formalitas hubungan
• B. menambahkan kontak person untuk tindak lanjut
• C. menjadi isi utama surat yang menjelaskan jasa penerima
• D. menggantikan salam pembuka agar lebih efisien

61. Ucapan terima kasih personal dalam informal thanking letter memiliki ciri khas yang membedakannya dari surat apresiasi formal. Ciri utama tersebut adalah…

• A. penggunaan kop surat dan nomor referensi
• B. bahasa hangat dan gaya penulisan yang mencerminkan kedekatan personal
• C. struktur baku dengan header To, From, Date, Subject
• D. penyertaan dokumentasi pendukung seperti bukti transaksi

62. Dina menulis surat terima kasih kepada sahabatnya yang telah membantunya pindah rumah. Ia menceritakan momen lucu saat mereka menjatuhkan kotak buku dan menulisnya dengan tangan di atas kertas bermotif. Penggunaan tulisan tangan dan cerita spesifik ini bertujuan untuk…

• A. memenuhi standar surat bisnis yang berlaku
• B. mempersingkat waktu penulisan surat
• C. memberikan kesan personal dan ketulusan yang mendalam
• D. menyembunyikan identitas pengirim

63. Dalam informal thanking letter, penulis sering menyisipkan detail pribadi seperti kenangan spesifik atau lelucon bersama. Berbeda dengan surat formal, penyisipan detail ini berfungsi untuk…

• A. memperkuat ikatan emosional antara pengirim dan penerima
• B. menggantikan salam pembuka dan penutup
• C. meningkatkan kredibilitas profesional pengirim
• D. memenuhi persyaratan hukum surat-menyurat

64. Budi menerima hadiah ulang tahun dari kolega dekatnya di kantor. Ia ingin mengirim ucapan terima kasih informal. Manakah di antara pilihan berikut yang paling mencerminkan gaya informal thanking letter…

• A. Mengirim memo resmi dengan header To, From, Date, Subject
• B. Menulis email dengan kop surat perusahaan dan salam 'Dear Mr. Andi'
• C. Menerbitkan iklan terima kasih di koran lokal
• D. Mengirim kartu dengan tulisan tangan berisi cerita singkat dan ungkapan hangat

65. Perbedaan paling mendasar antara informal thanking letter dan surat apresiasi formal terletak pada…

• A. keberadaan tanda tangan di akhir surat
• B. penggunaan kertas berwarna putih polos
• C. tingkat formalitas bahasa dan kedekatan hubungan dengan penerima
• D. jumlah paragraf dalam body of letter

66. Seorang lulusan baru menemukan lowongan pekerjaan sebagai Marketing Executive di PT Citra Mandiri. Ia menulis surat yang memperkenalkan diri, menjelaskan mengapa ia tertarik pada posisi tersebut, dan mengapa ia cocok. Dokumen yang ia tulis ini dikategorikan sebagai application letter karena…

• A. berisi riwayat pendidikan dan pengalaman kerja secara kronologis
• B. ditulis tangan di atas kertas folio bergaris
• C. hanya berisi data pribadi tanpa penjelasan kualifikasi
• D. menyertai CV dan bertujuan meyakinkan perekrut tentang kesesuaian kandidat

67. Dalam surat lamaran kerja, seorang pelamar menonjolkan pengalamannya memimpin tim pemasaran digital dan sertifikasi Google Analytics yang ia miliki. Strategi ini efektif karena ia menunjukkan…

• A. semua keterampilan yang ia miliki tanpa menyaring
• B. kualifikasi yang relevan dengan persyaratan lowongan yang dituju
• C. keinginan pribadi untuk bekerja di perusahaan besar
• D. kemampuan menulis surat yang panjang dan detail

68. Anisa melamar posisi sebagai Graphic Designer. Ia menulis surat lamaran yang mencantumkan informasi kontak, tanggal, alamat perusahaan, salam pembuka, paragraf pembuka tentang minatnya, isi tentang kualifikasinya, dan penutup. Struktur ini penting karena…

• A. menggantikan kebutuhan untuk melampirkan CV
• B. satu-satunya format yang diterima oleh seluruh perusahaan di dunia
• C. ditetapkan oleh undang-undang ketenagakerjaan
• D. memenuhi format standar agar surat lamaran terlihat profesional dan mudah ditindaklanjuti

69. Seorang lulusan baru membaca lowongan kerja yang meminta pelamar mengirimkan 'application letter and CV'. Ia kebingungan karena ia hanya memiliki satu dokumen yang berisi riwayat hidup dan kualifikasinya. Perbedaan mendasar antara application letter dan CV yang harus ia pahami adalah…

• A. CV berisi prestasi akademik, application letter berisi prestasi non-akademik
• B. CV dikirim via email, application letter dikirim via pos
• C. CV merangkum data diri, application letter menjelaskan kecocokan dengan posisi yang dilamar
• D. CV wajib berfoto, application letter tidak memerlukan foto

70. Seorang pelamar menulis, 'Having led a sales team that increased revenue by 40% in two quarters aligns well with the Sales Supervisor role you are offering.' Fungsi utama kalimat tersebut dalam application letter adalah…

• A. menunjukkan kualifikasi relevan yang sesuai dengan posisi yang dilamar
• B. menyampaikan apresiasi kepada perusahaan
• C. menceritakan seluruh riwayat pekerjaan secara kronologis
• D. menanyakan ketersediaan posisi dan gaji yang ditawarkan

71. Direktur HR PT Cahaya Nusantara menerima dua dokumen dari pelamar: CV sepanjang tiga halaman yang merinci publikasi ilmiah, penghargaan, dan pengalaman mengajar, serta resume satu halaman yang meringkas keterampilan inti dan pengalaman kerja terbaru. Manakah pernyataan yang paling tepat berdasarkan perbedaan kedua dokumen tersebut…

• A. resume lebih cocok untuk pelamar berpengalaman, CV untuk lulusan baru
• B. CV lebih komprehensif dan mencakup riwayat akademik lengkap, sementara resume lebih ringkas dan disesuaikan dengan pekerjaan tertentu
• C. resume digunakan di Eropa, CV digunakan di Amerika Serikat
• D. CV dan resume adalah istilah yang identik dan dapat saling ditukar

72. Seorang kandidat menulis informasi pribadi di CV-nya sebagai: 'Budi Hartono, Jalan Melati No. 12, Jakarta Selatan, +62-812-3456-7890, [email protected]'. Komponen informasi pribadi tersebut berfungsi utama untuk…

• A. memberikan sarana kontak yang dapat dihubungi perekrut
• B. membedakan status sosial pelamar dari kandidat lain
• C. mencantumkan identitas keluarga pelamar
• D. memenuhi persyaratan administrasi kependudukan

73. Dalam menyusun riwayat pendidikan di CV, seorang pelamar mencantumkan gelar S2 (2022) di atas gelar S1 (2018). Urutan ini menunjukkan…

• A. urutan kronologis terbalik yang menempatkan pendidikan terbaru di posisi paling atas
• B. urutan kronologis berdasarkan tahun masuk kuliah
• C. urutan berdasarkan tingkat kesulitan program studi
• D. urutan berdasarkan nama institusi secara alfabetis

74. Seorang profesional mencantumkan pengalaman kerja di CV sebagai: 'Digital Marketing Specialist — PT Media Digital (2020-2023) | Managed social media campaigns with 500K+ audience; increased engagement by 65%.' Elemen yang membedakan entri ini dari sekadar daftar riwayat kerja adalah…

• A. pencantuman nama perusahaan dan periode kerja secara spesifik
• B. penyebutan tanggung jawab utama yang disertai pencapaian terukur
• C. penggunaan format kronologis dalam penulisan
• D. penempatan pengalaman kerja di atas riwayat pendidikan

75. Seorang mahasiswa tingkat akhir kebingungan membedakan CV fungsional dan CV kronologis saat melamar magang. Ia memiliki pengalaman magang yang terbatas tetapi memiliki banyak keterampilan dari organisasi kampus. Jenis CV yang paling tepat untuk situasinya adalah…

• A. CV fungsional karena menonjolkan keterampilan daripada urutan pengalaman kerja
• B. CV kronologis karena mengikuti urutan waktu yang baku
• C. CV kronologis terbalik agar pengalaman terbaru terlihat
• D. CV fungsional karena lebih pendek dan mudah ditulis

76. Seorang manajer proyek dari PT Inovasi Digital menghubungi vendor melalui email untuk meminta pertemuan membahas rencana kerja sama. Ia menulis, 'I would like to request a meeting on Thursday, 15 August, at 10:00 AM to discuss the upcoming collaboration project. Please let me know if that time works for you.' Langkah pertama yang ia lakukan dalam proses membuat janji temu ini adalah…

• A. menjadwalkan ulang pertemuan
• B. meminta konfirmasi kehadiran
• C. mengirimkan agenda pertemuan
• D. menyampaikan maksud dan mengusulkan waktu spesifik

77. Bu Sari telah menyepakati rapat dengan klien pada Senin pukul 13.00. Pada Jumat sore, ia menerima email bahwa klien harus menghadiri acara mendadak di waktu yang sama. Tindakan profesional yang harus dilakukan Bu Sari adalah…

• A. mengesahkan janji dan meminta klien menyesuaikan jadwalnya
• B. menjadwalkan ulang dengan mengusulkan waktu alternatif dan menyampaikan pemahaman atas situasi klien
• C. membatalkan kerja sama secara permanen
• D. mengabaikan permintaan klien karena janji telah disepakati terlebih dahulu

78. Seorang asisten administrasi mengirim pesan kepada manajer: 'Just a quick reminder — our meeting with PT Makmur is confirmed for tomorrow, Tuesday 22 October, at 2:00 PM in Meeting Room 3. The agenda covers budget review and Q4 targets.' Pesan ini merupakan contoh langkah…

• A. meminta janji temu awal
• B. menjadwalkan ulang pertemuan
• C. konfirmasi janji untuk memastikan detail yang telah disepakati
• D. membatalkan janji temu

79. Seorang klien dari perusahaan Jepang mengirim email kepada rekan bisnisnya di Indonesia: 'I am writing to respectfully request your availability for a meeting during the week of 10-14 June.' Dilihat dari nada dan pilihan katanya, permintaan janji temu ini tergolong…

• A. informal karena menggunakan kata 'availability'
• B. formal karena dikirim melalui email
• C. informal karena menyebut rentang waktu yang luas
• D. formal karena menggunakan bahasa sopan dan tidak menekan penerima

80. Seorang staf HR menerima dua email: Email X berbunyi 'Hey! Free on Friday? Let's catch up over coffee', sedangkan Email Y berbunyi 'I would like to schedule a brief meeting to discuss the recruitment plan. Would Friday at 3 PM suit you?' Perbedaan paling mencolok antara kedua permintaan janji temu ini terletak pada…

• A. media yang digunakan untuk menyampaikan permintaan
• B. jenis kelamin pengirim email
• C. urutan penerimaan email
• D. tingkat formalitas bahasa dan spesifisitas waktu yang diajukan

81. Pak Rudi, seorang teknisi senior, diminta menjelaskan cara mengoperasikan mesin cetak baru kepada operator. Ia menyusun penjelasan mulai dari menyalakan daya utama, mengatur panel kontrol, memasukkan material, hingga menjalankan siklus pencetakan. Pendekatan penjelasan yang ia gunakan adalah…

• A. elaborasi dengan menambahkan teori mesin
• B. klarifikasi atas pertanyaan operator
• C. penjelasan langkah-demi-langkah yang disusun berurutan
• D. ringkasan fitur-fitur utama mesin

82. Seorang manajer pemasaran mempresentasikan strategi baru dan salah satu staf bertanya, 'Apakah target audiens kita hanya terbatas pada usia 25-35 tahun?' Manajer menjawab, 'Target utama memang usia tersebut, tetapi kami juga membuka peluang untuk segmen 18-24 tahun melalui kampanye media sosial.' Respons manajer ini termasuk dalam kategori…

• A. elaborasi dengan menambahkan detail yang belum disebutkan sebelumnya
• B. klarifikasi untuk memperjelas batasan yang telah disampaikan
• C. pengulangan informasi yang sudah ada
• D. ringkasan dari seluruh presentasi

83. Seorang instruktur pelatihan menjelaskan konsep 'brand awareness'. Setelah memberikan definisi, ia menambahkan contoh kasus perusahaan yang berhasil membangun brand awareness melalui kampanye media sosial, data statistik peningkatan pengenalan merek, dan ilustrasi visual perjalanan pelanggan. Penambahan contoh dan data ini merupakan bentuk…

• A. klarifikasi karena menjawab pertanyaan spesifik
• B. langkah-demi-langkah karena mengikuti urutan kronologis
• C. elaborasi yang mengembangkan penjelasan dengan detail pendukung
• D. ringkasan karena menyajikan informasi ringkas

84. Seorang supervisor memberi instruksi keselamatan kerja dan kemudian berkata, 'Untuk memastikan tidak ada kebingungan, saya ulangi: semua pekerja wajib mengenakan helm, sarung tangan, dan sepatu safety sebelum memasuki area konstruksi.' Supervisor sedang memberi penjelasan detail, tetapi tindakan mengulangi poin penting dengan kata-kata berbeda bertujuan untuk…

• A. mengganti instruksi sebelumnya
• B. menambah informasi baru yang tertinggal
• C. mempersingkat waktu penjelasan
• D. memastikan pemahaman dan menegaskan poin utama

85. Bu Retno, seorang kepala produksi, menjelaskan prosedur penggunaan mesin baru kepada timnya. Setelah menjelaskan, ia berkata, "Jadi, sebelum menekan tombol start, pastikan sensor hijau menyala dan tuas pengaman terkunci. Saya ulangi, tombol start hanya boleh ditekan setelah sensor hijau menyala dan tuas terkunci." Tindakan Bu Retno mengulangi poin penting tersebut tergolong sebagai…

• A. elaborasi dengan memberikan ilustrasi visual
• B. elaborasi dengan menambahkan data pendukung
• C. klarifikasi untuk menghindari kesalahpahaman
• D. penjelasan langkah-demi-langkah yang berurutan

86. Sebuah tim pemasaran mengadakan sesi di mana setiap anggota bebas melontarkan ide promosi tanpa kritik. Semua ide dicatat di papan tulis untuk dievaluasi nanti. Teknik yang digunakan tim ini adalah…

• A. diskusi panel dengan moderator
• B. presentasi ide secara bergiliran
• C. debat argumen untuk memilih ide terbaik
• D. brainstorming tanpa evaluasi langsung

87. Rina menyampaikan pendapatnya dalam rapat divisi dengan mengatakan, "Berdasarkan data penjualan kuartal lalu, saya mengusulkan kita fokus ke segmen B2B. Namun, saya terbuka jika ada perspektif lain." Sikap Rina mencerminkan…

• A. mendengarkan aktif dalam diskusi
• B. klarifikasi atas usulan sebelumnya
• C. brainstorming ide secara bebas
• D. menyampaikan pendapat secara sopan dan terbuka

88. Selama sesi bertukar ide, Pak Andi terus menatap pembicara, sesekali mengangguk, lalu bertanya, "Jadi, intinya Bapak ingin menambah alokasi dana untuk riset, ya?" Perilaku Pak Andi menunjukkan…

• A. brainstorming untuk solusi kreatif
• B. mendengarkan aktif dalam diskusi
• C. klarifikasi untuk menghindari kesalahpahaman
• D. elaborasi terhadap ide yang disampaikan

89. Seorang manajer memimpin sesi brainstorming, tetapi di tengah sesi ia mulai mengkritik setiap ide yang muncul karena dianggap tidak realistis. Dampak paling mungkin dari tindakan manajer tersebut adalah…

• A. ide yang dihasilkan lebih terarah dan aplikatif
• B. diskusi berubah menjadi debat analitis
• C. anggota tim menjadi lebih kritis terhadap ide sendiri
• D. partisipasi anggota menurun dan ide kreatif terhambat

90. Dalam diskusi mingguan, Budi sering menyela pembicara sebelum selesai dan langsung menawarkan solusi tanpa memahami masalah sepenuhnya. Kelemahan utama pendekatan Budi adalah ia tidak menerapkan…

• A. mendengarkan aktif dalam komunikasi
• B. penyampaian pendapat berbasis data
• C. elaborasi terhadap masalah yang dibahas
• D. brainstorming dalam pertukaran ide

91. Setelah rapat evaluasi proyek selesai, seorang notulis menuliskan poin-poin penting pembahasan, keputusan yang diambil, dan siapa yang bertanggung jawab atas setiap tindak lanjut. Dokumen yang ia hasilkan disebut…

• A. notulen atau minutes of meeting
• B. agenda rapat
• C. laporan proyek
• D. surat keputusan

92. Seorang manajer proyek menyimpulkan rapat dua jam menjadi lima butir utama yang mencakup kesepakatan anggaran, jadwal revisi, dan penanggung jawab. Ia kemudian mengirimkannya melalui email ke seluruh peserta. Kemampuan yang ditunjukkan manajer tersebut adalah…

• A. menyusun agenda rapat yang komprehensif
• B. membuat notulen rapat yang rinci
• C. melakukan elaborasi hasil rapat
• D. meringkas poin utama diskusi

93. Dalam notulen rapat terdapat bagian yang mencantumkan: "1) Menyusun draf kontrak — Andi (15 April 2025); 2) Survei lokasi — Budi & Citra (10 April 2025)." Bagian ini dikenal sebagai…

• A. tindak lanjut atau action items
• B. ringkasan hasil diskusi
• C. agenda rapat berikutnya
• D. poin utama pembahasan

94. Seorang staf administrasi diminta membuat notulen rapat. Ia menulis ulang seluruh percakapan secara verbatim dari rekaman. Atasannya meminta notulen direvisi karena…

• A. notulen seharusnya berisi ringkasan, bukan transkrip lengkap
• B. notulen terlalu singkat dan tidak lengkap
• C. notulen harus ditulis dengan gaya informal
• D. notulen tidak mencantumkan agenda rapat

95. Bacalah situasi berikut: Sebuah rapat koordinasi menghasilkan keputusan untuk mengubah vendor, merevisi anggaran, dan menunda peluncuran produk. Notulis mencatat ketiga poin tersebut sebagai keputusan rapat. Namun, ia lupa mencantumkan tenggat waktu dan siapa yang bertanggung jawab mengeksekusi keputusan tersebut. Berdasarkan fungsi notulen, kelemahan notulen ini adalah…

• A. tidak memuat agenda rapat secara lengkap
• B. terlalu singkat sehingga kehilangan substansi
• C. tidak menyertakan action items yang spesifik
• D. menggunakan bahasa yang terlalu formal

96. Seorang mahasiswa membuka artikel akademik dan segera membaca judul, abstrak, subjudul, serta melihat tabel dan grafik sebelum membaca isi lengkap. Langkah ini dalam metode SQ3R dikenal sebagai…

• A. Question
• B. Survey
• C. Read
• D. Review

97. Setelah melakukan survey pada sebuah artikel tentang 'Strategi Pemasaran Digital', seorang mahasiswa mengubah subjudul 'Keunggulan Media Sosial' menjadi pertanyaan 'Mengapa media sosial unggul sebagai sarana pemasaran digital?' Langkah ini dalam SQ3R disebut…

• A. Recite
• B. Question
• C. Read
• D. Review

98. Seorang peneliti membaca artikel jurnal secara aktif sambil mencari jawaban atas pertanyaan yang telah ia susun sebelumnya. Ia menyoroti bagian-bagian yang relevan dan membuat catatan pinggir. Kegiatan ini merupakan langkah…

• A. Survey dalam SQ3R
• B. Question dalam SQ3R
• C. Read dalam SQ3R
• D. Recite dalam SQ3R

99. Setelah membaca sebuah bab, Dita menutup bukunya dan menjelaskan kembali konsep-konsep utama dengan kata-katanya sendiri tanpa melihat teks. Langkah ini dalam SQ3R disebut…

• A. Review
• B. Survey
• C. Recite
• D. Question

100. Seorang mahasiswa telah menyelesaikan semua langkah SQ3R pada sebuah modul. Seminggu sebelum ujian, ia membaca kembali ringkasan yang telah dibuat, meninjau ulang pertanyaan, dan mengecek pemahamannya pada bagian-bagian sulit. Langkah terakhir yang ia lakukan ini adalah…

• A. Skimming sepintas seluruh modul
• B. Review untuk memperkuat ingatan jangka panjang
• C. Question terhadap materi baru
• D. Recite dengan suara keras di depan cermin