IPEM4309 — Manajemen Konflik

1. Konflik dalam organisasi pada dasarnya merupakan suatu kondisi yang…

• A. Harus dihindari karena selalu merugikan organisasi
• B. Tidak dapat dikelola dan bersifat destruktif
• C. Dapat dikelola dan berpotensi menghasilkan dampak positif maupun negatif
• D. Hanya terjadi di antara individu, bukan antar kelompok

2. Pandangan kontemporer tentang konflik menyatakan bahwa konflik…

• A. Selalu menguntungkan dan harus diperbanyak
• B. Merupakan hal yang wajar dan tidak dapat dihindari dalam organisasi
• C. Hanya muncul karena kegagalan komunikasi semata
• D. Bersumber dari faktor eksternal organisasi

3. Salah satu bentuk konflik yang terjadi dalam diri individu akibat peran ganda disebut…

• A. Konflik antarpribadi
• B. Konflik antarkelompok
• C. Konflik intrapersonal
• D. Konflik struktural

4. Konsensus dalam manajemen konflik diartikan sebagai…

• A. Keputusan yang dipaksakan oleh pemimpin tertinggi
• B. Kesepakatan yang dicapai melalui voting mayoritas
• C. Kesepakatan bersama yang diterima semua pihak meski tidak semua sepakat penuh
• D. Penolakan terhadap perbedaan pendapat

5. Teori konflik yang dikembangkan oleh Karl Marx menekankan bahwa akar konflik adalah…

• A. Perbedaan kepribadian antarindividu
• B. Ketimpangan dalam penguasaan sumber daya ekonomi dan kelas sosial
• C. Ketidaksesuaian nilai budaya antar daerah
• D. Kurangnya komunikasi dalam birokrasi

6. Dalam esensi teori konflik, proposisi utama yang dikemukakan para ahli menyatakan bahwa konflik bersifat…

• A. Temporer dan mudah diselesaikan
• B. Inheren (melekat) dalam setiap sistem sosial
• C. Hanya terjadi pada masyarakat yang belum maju
• D. Murni akibat faktor psikologis individu

7. Teori fungsionalisme struktural memandang konflik sebagai…

• A. Kekuatan pemersatu yang selalu positif
• B. Tanda kegagalan sistem sosial yang harus segera dieliminasi
• C. Disfungsi yang mengganggu keseimbangan sistem
• D. Strategi adaptasi alami dalam evolusi sosial

8. Pendekatan dalam teori konflik yang menekankan bahwa konflik dapat mendorong perubahan sosial positif adalah…

• A. Teori fungsional Parsons
• B. Teori konflik dialektika Dahrendorf
• C. Teori sistem Luhmann
• D. Teori integrasi sosial Durkheim

9. Salah satu ciri utama untuk mengenali adanya konflik dalam organisasi adalah…

• A. Meningkatnya produktivitas secara signifikan
• B. Munculnya kohesi dan solidaritas kelompok yang tinggi
• C. Terjadinya penurunan komunikasi dan meningkatnya ketegangan antarpihak
• D. Bertambahnya jumlah anggota organisasi secara tiba-tiba

10. Identitas dalam konteks konflik sosial berfungsi sebagai…

• A. Faktor peredam yang selalu meredakan perselisihan
• B. Batas penanda kelompok yang dapat mempertegas perbedaan dan memicu konflik
• C. Variabel netral yang tidak berpengaruh pada dinamika konflik
• D. Alat negosiasi yang digunakan pemimpin dalam mediasi

11. Pendekatan yang paling tepat untuk mengelola konflik antarpribadi yang bersifat emosional adalah…

• A. Mengabaikan konflik hingga reda dengan sendirinya
• B. Melakukan konfrontasi langsung tanpa mediator
• C. Menggunakan pendekatan empati dan komunikasi asertif
• D. Memisahkan pihak-pihak yang berkonflik secara permanen

12. Dalam pendekatan manajemen konflik, negosiasi distributif dicirikan oleh…

• A. Orientasi menang-menang bagi semua pihak
• B. Pembagian sumber daya secara adil berdasarkan kebutuhan
• C. Sikap kompetitif di mana keuntungan satu pihak berarti kerugian pihak lain
• D. Keterlibatan pihak ketiga sebagai pengambil keputusan

13. Pengukuran konflik dalam organisasi dapat dilakukan melalui…

• A. Analisis laporan keuangan tahunan
• B. Survei iklim organisasi, wawancara, dan observasi perilaku
• C. Audit SDM yang dilakukan setahun sekali
• D. Pemeriksaan dokumen legalitas perusahaan

14. Strategi kolaborasi (collaborating) dalam mengelola konflik paling tepat digunakan ketika…

• A. Waktu sangat terbatas dan keputusan harus cepat
• B. Kepentingan kedua belah pihak terlalu berbeda untuk dipertemukan
• C. Isu konflik penting bagi semua pihak dan hubungan jangka panjang perlu dijaga
• D. Salah satu pihak memiliki kekuasaan jauh lebih besar

15. Konflik yang tidak terselesaikan dalam organisasi cenderung berkembang menjadi…

• A. Konflik yang mereda secara alamiah
• B. Konsensus spontan tanpa intervensi
• C. Konflik yang semakin meluas dan mengakar (eskalasi konflik)
• D. Peningkatan motivasi kerja seluruh anggota

16. Monitoring dalam pengelolaan konflik bertujuan untuk…

• A. Mencari pihak yang paling bersalah dalam suatu konflik
• B. Memastikan intervensi yang dilakukan berjalan efektif dan konflik tidak kambuh
• C. Mendokumentasikan sejarah konflik untuk keperluan hukum
• D. Menghentikan semua aktivitas organisasi hingga konflik selesai

17. Evaluasi kegiatan pengelolaan konflik dilakukan dengan membandingkan…

• A. Jumlah pihak yang terlibat sebelum dan sesudah intervensi
• B. Biaya penyelesaian konflik dengan keuntungan organisasi
• C. Kondisi konflik sebelum dan sesudah intervensi berdasarkan indikator yang ditetapkan
• D. Lama waktu terjadinya konflik dengan rata-rata konflik di industri serupa

18. Pemetaan konflik (conflict mapping) bermanfaat untuk…

• A. Menentukan sanksi bagi pihak yang memulai konflik
• B. Memvisualisasikan aktor, isu, dan hubungan dalam suatu konflik secara sistematis
• C. Mengalokasikan anggaran penyelesaian konflik
• D. Menyusun laporan tahunan manajemen organisasi

19. Dalam pemetaan konflik, dimensi yang perlu diperhatikan mencakup…

• A. Hanya pihak-pihak yang terlibat langsung
• B. Akar masalah, aktor, dinamika, dan potensi resolusi
• C. Anggaran dan sumber daya finansial saja
• D. Struktur hierarki organisasi secara eksklusif

20. Resolusi konflik berbeda dengan manajemen konflik karena resolusi konflik bertujuan…

• A. Mengelola konflik agar tidak semakin parah
• B. Menghilangkan penyebab konflik secara mendasar
• C. Meredakan konflik untuk sementara waktu
• D. Mendokumentasikan proses konflik secara sistematis

21. Salah satu prinsip utama dalam resolusi konflik yang efektif adalah…

• A. Memaksimalkan keuntungan pihak yang lebih kuat
• B. Mengabaikan kepentingan pihak minoritas
• C. Menangani akar permasalahan, bukan sekadar gejalanya
• D. Mempercepat proses tanpa mempertimbangkan keberlanjutan

22. Negosiasi integratif dalam resolusi konflik berfokus pada…

• A. Pembagian keuntungan secara sepihak
• B. Eksplorasi kepentingan bersama untuk menciptakan solusi menang-menang
• C. Penggunaan kekuatan dan ancaman untuk memenangkan posisi
• D. Penundaan penyelesaian hingga situasi membaik

23. Mediasi sebagai metode resolusi konflik ditandai oleh peran mediator yang…

• A. Memiliki wewenang memutuskan hasil akhir secara mengikat
• B. Memihak pihak yang lebih lemah untuk keseimbangan kekuatan
• C. Bersifat netral dan membantu pihak berkonflik menemukan solusi sendiri
• D. Mengambil alih pengelolaan organisasi selama proses berlangsung

24. Komunikasi dalam mediasi memegang peranan penting karena…

• A. Mediator perlu mendominasi pembicaraan agar efisien
• B. Komunikasi yang terbuka dan jujur membantu mengungkap kepentingan tersembunyi
• C. Hanya komunikasi tertulis yang sah dalam proses mediasi formal
• D. Pihak berkonflik tidak diizinkan berbicara langsung satu sama lain

25. Anatomi ketegangan sosial di Indonesia secara umum bersumber dari…

• A. Faktor cuaca dan geografi semata
• B. Keberagaman etnis, agama, ekonomi, dan kesenjangan akses terhadap sumber daya
• C. Pengaruh budaya asing yang masuk melalui media sosial
• D. Tingginya angka urbanisasi di kota-kota besar

26. Ketegangan di tingkat elite di Indonesia seringkali terjadi karena…

• A. Kurangnya pendidikan formal di kalangan pemimpin
• B. Persaingan akses kekuasaan, jabatan, dan sumber daya strategis
• C. Perbedaan selera budaya antarpejabat
• D. Lemahnya kemampuan komunikasi antarpemimpin

27. Kapita selekta resolusi konflik di Indonesia mencakup isu-isu khusus seperti…

• A. Manajemen produksi industri manufaktur
• B. Konflik agraria, konflik SARA, dan sengketa sumber daya alam
• C. Permasalahan teknis infrastruktur perkotaan
• D. Sengketa hak cipta dalam industri kreatif

28. Relasi negara dan masyarakat dalam konteks konflik di Indonesia cenderung menunjukkan…

• A. Harmoni sempurna tanpa ketegangan struktural
• B. Dominasi total masyarakat atas negara dalam pengambilan keputusan
• C. Ketegangan dinamis antara kepentingan negara dan tuntutan masyarakat sipil
• D. Netralitas absolut negara dalam setiap konflik sosial

29. Pluralitas dalam bingkai konflik di Indonesia menunjukkan bahwa keberagaman…

• A. Selalu menjadi sumber perpecahan yang tidak dapat diatasi
• B. Tidak relevan dengan dinamika konflik yang ada
• C. Dapat menjadi potensi konflik sekaligus kekayaan yang perlu dikelola dengan bijak
• D. Hanya berdampak pada konflik di wilayah perbatasan

30. Sejarah perkembangan mediasi di Indonesia menunjukkan bahwa…

• A. Mediasi baru dikenal sejak reformasi 1998
• B. Praktik mediasi dan musyawarah telah lama ada dalam tradisi masyarakat lokal
• C. Indonesia mengadopsi mediasi sepenuhnya dari sistem hukum Barat
• D. Mediasi hanya digunakan di pengadilan formal dan tidak dikenal di masyarakat

31. Manajemen konflik sosial dalam perspektif pengelolaan konflik pertanahan di Indonesia berkaitan erat dengan…

• A. Kebijakan ekspor komoditas pertanian
• B. Tumpang tindih kepemilikan lahan, hak adat, dan regulasi pemerintah yang belum selaras
• C. Pengelolaan irigasi dan saluran air pertanian
• D. Program subsidi pupuk untuk petani kecil

32. Konflik lingkungan di Indonesia seringkali melibatkan pertentangan antara…

• A. Pemerintah pusat dan pemerintah daerah dalam hal pajak
• B. Kepentingan eksploitasi sumber daya alam dan hak masyarakat atas lingkungan hidup
• C. Perusahaan transportasi dan pemilik lahan jalan tol
• D. Lembaga pendidikan dan industri dalam rekrutmen tenaga kerja

33. Konflik dalam proses politik demokrasi pemilu di Indonesia dapat bersumber dari…

• A. Rendahnya tingkat partisipasi pemilih secara keseluruhan
• B. Sengketa hasil, money politics, polarisasi dukungan, dan lemahnya pendidikan politik
• C. Kurangnya jumlah tempat pemungutan suara di pedesaan
• D. Ketidaksesuaian jadwal pemilu dengan hari libur nasional

34. Konflik sosial yang bersifat laten ditandai oleh…

• A. Terjadinya kekerasan fisik secara terbuka antarpihak
• B. Adanya ketegangan tersembunyi yang belum muncul ke permukaan
• C. Penyelesaian konflik yang berhasil dilakukan secara permanen
• D. Keterlibatan aparat keamanan dalam proses mediasi

35. Pendekatan akomodasi (accommodating) dalam pengelolaan konflik dipilih ketika…

• A. Isu konflik sangat penting dan tidak dapat dikompromikan
• B. Pihak yang mengalah ingin menjaga hubungan baik lebih dari mempertahankan posisinya
• C. Kedua pihak memiliki kekuatan yang setara
• D. Konflik bersifat teknis dan memerlukan keahlian khusus

36. Arbitrase sebagai alternatif penyelesaian konflik berbeda dari mediasi karena…

• A. Arbitrase bersifat sukarela dan tidak mengikat
• B. Arbiter memiliki wewenang untuk memutuskan hasil yang mengikat para pihak
• C. Arbitrase hanya dapat dilakukan di pengadilan negeri
• D. Arbiter harus merupakan pejabat pemerintah yang berwenang

37. Eskalasi konflik terjadi ketika…

• A. Pihak-pihak yang berkonflik mulai melakukan negosiasi
• B. Mediator berhasil membangun kepercayaan antarpihak
• C. Intensitas, ruang lingkup, atau jumlah pihak yang terlibat dalam konflik semakin bertambah
• D. Salah satu pihak menarik diri dari proses penyelesaian konflik

38. Dalam manajemen konflik sosial, peran pemimpin informal sangat penting karena…

• A. Pemimpin informal memiliki kewenangan hukum untuk menegakkan perdamaian
• B. Mereka dipercaya komunitas dan dapat memfasilitasi dialog yang lebih inklusif
• C. Pemimpin informal selalu netral dalam setiap konflik
• D. Mereka memiliki akses langsung ke aparat keamanan

39. Konflik yang bersumber dari ketidakjelasan peran (role ambiguity) dalam organisasi paling tepat diselesaikan dengan…

• A. Rotasi jabatan secara acak
• B. Klarifikasi uraian tugas dan tanggung jawab setiap posisi secara tertulis
• C. Pemberhentian salah satu pihak yang berkonflik
• D. Penambahan anggaran operasional divisi terkait

40. Konsep “win-win solution” dalam resolusi konflik berarti…

• A. Semua pihak mendapatkan seluruh tuntutan mereka tanpa kompromi
• B. Pihak yang lebih kuat memberikan konsesi kepada pihak lemah
• C. Solusi yang ditemukan memenuhi kepentingan inti semua pihak secara memuaskan
• D. Keputusan diambil berdasarkan suara terbanyak dalam voting

41. Faktor yang membedakan konflik konstruktif dari konflik destruktif adalah…

• A. Jumlah pihak yang terlibat dalam konflik tersebut
• B. Lamanya waktu konflik berlangsung
• C. Apakah konflik mendorong perbaikan dan inovasi atau justru merusak hubungan
• D. Tingkat pendidikan pihak-pihak yang berkonflik

42. Pengelolaan konflik berbasis komunitas (community-based conflict management) menekankan pada…

• A. Intervensi pemerintah pusat sebagai satu-satunya solusi
• B. Pemberdayaan masyarakat lokal untuk menyelesaikan konflik menggunakan kearifan lokal
• C. Penggunaan teknologi digital dalam proses mediasi
• D. Keterlibatan eksklusif lembaga internasional dalam resolusi

43. Dalam proses negosiasi, BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) berfungsi sebagai…

• A. Tawaran pembuka dalam sesi negosiasi pertama
• B. Titik akhir yang tidak dapat dikompromikan oleh negosiator
• C. Alternatif terbaik yang dimiliki jika negosiasi gagal, menjadi tolok ukur penerimaan tawaran
• D. Strategi untuk memperlemah posisi pihak lawan

44. Konflik antarkelompok dalam organisasi publik seringkali diperparah oleh…

• A. Adanya sistem penghargaan yang adil dan transparan
• B. Terlalu banyaknya sumber daya yang tersedia bagi setiap kelompok
• C. Persaingan sumber daya yang terbatas, stereotip antarunit, dan kurang koordinasi
• D. Tingginya tingkat kepuasan kerja pegawai di semua unit

45. Dalam konteks manajemen konflik, empati penting karena…

• A. Memungkinkan seseorang mengabaikan kepentingannya sendiri sepenuhnya
• B. Membantu memahami perspektif pihak lain sehingga solusi lebih tepat sasaran
• C. Mempercepat proses negosiasi tanpa perlu diskusi mendalam
• D. Menunjukkan kelemahan negosiator di mata pihak lawan

46. Pendekatan kompetisi (competing) dalam pengelolaan konflik tepat digunakan ketika…

• A. Hubungan jangka panjang dengan pihak lain adalah prioritas utama
• B. Keputusan cepat diperlukan dalam situasi darurat yang melibatkan nilai-nilai fundamental
• C. Kedua pihak bersedia berkompromi demi kepentingan bersama
• D. Isu konflik tidak terlalu penting bagi kedua belah pihak

47. Salah satu hambatan utama dalam proses mediasi konflik adalah…

• A. Terlalu banyaknya pihak yang ingin menjadi mediator
• B. Ketidakpercayaan antarpihak dan keengganan mengungkap kepentingan sejati
• C. Ketersediaan anggaran yang berlebihan untuk proses penyelesaian
• D. Terlalu cepatnya proses mediasi sehingga kurang mendalam

48. Manajemen konflik pertanahan memerlukan pendekatan khusus karena konflik lahan bersifat…

• A. Mudah diselesaikan melalui kompensasi finansial semata
• B. Sederhana dan tidak melibatkan banyak pihak
• C. Kompleks, melibatkan dimensi ekonomi, sosial, hukum, dan identitas budaya sekaligus
• D. Bersifat sementara dan biasanya selesai sendiri dalam waktu singkat

49. Pencegahan konflik (conflict prevention) yang efektif dalam organisasi dilakukan melalui…

• A. Penerapan sanksi keras bagi siapapun yang memulai perselisihan
• B. Penghapusan semua perbedaan pendapat dalam organisasi
• C. Pembangunan sistem komunikasi yang terbuka, budaya inklusi, dan mekanisme pengaduan dini
• D. Pengurangan jumlah karyawan agar interaksi sosial berkurang

50. Tujuan akhir dari manajemen konflik yang komprehensif dalam organisasi dan masyarakat adalah…

• A. Menghilangkan seluruh perbedaan pendapat secara permanen
• B. Memastikan pihak yang berwenang selalu memenangkan setiap konflik
• C. Menciptakan kondisi di mana konflik dikelola secara produktif demi kemajuan bersama
• D. Menyerahkan seluruh penyelesaian konflik kepada pihak eksternal