EMBS4212 — Manajemen Pemasaran

1. Perkembangan aktivitas pemasaran dari era tradisional ke era digital ditandai terutama oleh…

• A. Meningkatnya biaya produksi secara signifikan
• B. Pergeseran media komunikasi dari fisik ke berbasis internet dan teknologi
• C. Berkurangnya jumlah konsumen di pasar global
• D. Dominasi pemasaran melalui televisi dan radio

2. Konsep pemasaran tradisional berfokus pada…

• A. Interaksi dua arah antara merek dan konsumen secara real-time
• B. Pemanfaatan media sosial untuk menjangkau audiens
• C. Penyebaran pesan satu arah melalui media massa seperti koran dan brosur
• D. Personalisasi konten berdasarkan data perilaku konsumen

3. Salah satu keunggulan utama pemasaran digital dibandingkan pemasaran tradisional adalah…

• A. Tidak memerlukan anggaran sama sekali
• B. Hanya efektif untuk produk teknologi
• C. Pesan selalu diterima positif oleh konsumen
• D. Kemampuan mengukur efektivitas kampanye secara real-time

4. Dalam konteks bauran pemasaran hijau, manakah yang paling mencerminkan prinsip keberlanjutan?

• A. Menggunakan kemasan yang dapat didaur ulang dan ramah lingkungan
• B. Menetapkan harga setinggi mungkin untuk produk premium
• C. Memperluas distribusi ke seluruh wilayah tanpa mempertimbangkan dampak lingkungan
• D. Meningkatkan frekuensi iklan di media cetak

5. Isu keberlanjutan dalam lingkungan pemasaran digital era saat ini berkaitan dengan…

• A. Pengurangan anggaran riset pasar
• B. Tanggung jawab perusahaan terhadap dampak sosial dan lingkungan dari aktivitas pemasaran
• C. Fokus eksklusif pada peningkatan penjualan jangka pendek
• D. Penghapusan semua bentuk iklan berbayar

6. Platform digital yang menerapkan konsep pemasaran ramah lingkungan biasanya…

• A. Mengabaikan preferensi konsumen yang peduli lingkungan
• B. Menghindari penggunaan data konsumen
• C. Memprioritaskan profit di atas segalanya tanpa mempertimbangkan dampak ekologis
• D. Mengintegrasikan pesan keberlanjutan ke dalam strategi konten dan kampanye digital mereka

7. Diferensiasi produk pada era digital bertujuan untuk…

• A. Membuat produk semirip mungkin dengan kompetitor
• B. Menciptakan keunikan nilai yang membedakan merek dari pesaing di benak konsumen
• C. Mengurangi variasi produk agar lebih mudah diproduksi
• D. Menurunkan harga jual serendah mungkin

8. Konsep segmentasi pasar pada era digital memungkinkan pemasar untuk…

• A. Mengirimkan pesan yang sama kepada semua konsumen tanpa perbedaan
• B. Mengelompokkan konsumen berdasarkan karakteristik tertentu untuk strategi yang lebih tepat sasaran
• C. Menghindari penggunaan data dalam pengambilan keputusan
• D. Mengabaikan perbedaan kebutuhan antar kelompok konsumen

9. Targeting dalam pemasaran digital adalah proses…

• A. Menjual produk kepada seluruh populasi tanpa seleksi
• B. Membuat produk baru untuk pasar yang belum ada
• C. Memilih segmen pasar yang paling potensial dan relevan untuk dijadikan sasaran kampanye
• D. Menentukan harga berdasarkan lokasi geografis saja

10. Strategi targeting di era digital menjadi lebih efektif karena…

• A. Berkurangnya persaingan di pasar online
• B. Tersedianya data perilaku konsumen yang kaya dan dapat dianalisis secara mendalam
• C. Konsumen digital lebih mudah dipengaruhi dibandingkan konsumen tradisional
• D. Biaya iklan digital jauh lebih murah tanpa kompromi kualitas

11. Segmentasi pada era digital yang menggunakan data riwayat pembelian dan perilaku browsing disebut segmentasi…

• A. Demografis
• B. Geografis
• C. Psikografis
• D. Behavioral (perilaku)

12. Online advertising atau periklanan daring memiliki keunggulan dibandingkan iklan konvensional dalam hal…

• A. Kemampuan menjangkau audiens secara spesifik berdasarkan data dan algoritma
• B. Tidak membutuhkan kreativitas dalam pembuatan konten
• C. Selalu menghasilkan konversi penjualan yang instan
• D. Bebas dari regulasi dan aturan etika periklanan

13. Salah satu format umum dalam periklanan daring yang menampilkan iklan visual di website pihak ketiga adalah…

• A. Email marketing
• B. Display advertising (banner ads)
• C. Search engine optimization
• D. Influencer marketing

14. Targeting konsumen dalam periklanan daring dapat dilakukan berdasarkan…

• A. Warna favorit konsumen
• B. Demografi, minat, perilaku online, dan lokasi geografis
• C. Tinggi badan dan berat badan konsumen
• D. Merek kendaraan yang dimiliki konsumen

15. Analisis periklanan daring yang mengukur perbandingan jumlah klik terhadap jumlah tayangan iklan disebut…

• A. Return on Investment (ROI)
• B. Cost Per Mille (CPM)
• C. Click-Through Rate (CTR)
• D. Conversion Rate Optimization (CRO)

16. Manajemen media sosial mencakup aktivitas berikut, KECUALI…

• A. Perencanaan dan penjadwalan konten
• B. Pembuatan laporan keuangan perusahaan
• C. Pengelolaan interaksi dengan audiens
• D. Pemantauan performa konten secara berkala

17. Strategi pengelolaan media sosial yang efektif harus didasarkan pada…

• A. Posting konten sebanyak mungkin tanpa memperhatikan kualitas
• B. Pemahaman mendalam tentang audiens, tujuan bisnis, dan karakteristik masing-masing platform
• C. Mengikuti tren viral tanpa relevansi dengan merek
• D. Menghindari interaksi dengan komentar negatif dari konsumen

18. Indikator kinerja utama (KPI) yang paling relevan untuk mengukur tingkat keterlibatan di media sosial adalah…

• A. Jumlah karyawan yang mengelola akun
• B. Anggaran yang dialokasikan untuk iklan berbayar
• C. Engagement rate (likes, komentar, share relatif terhadap jumlah followers)
• D. Usia domain website perusahaan

19. Perilaku konsumen di era digital dipengaruhi oleh faktor berikut, KECUALI…

• A. Ulasan dan testimoni online dari konsumen lain
• B. Rekomendasi algoritma platform digital
• C. Warna langit saat konsumen berbelanja
• D. Pengaruh media sosial dan komunitas online

20. Strategi keterlibatan konsumen digital (digital consumer engagement) yang efektif melibatkan…

• A. Hanya komunikasi satu arah dari merek ke konsumen
• B. Menciptakan pengalaman interaktif dan personal yang mendorong partisipasi aktif konsumen
• C. Menghindari respons terhadap keluhan konsumen di platform publik
• D. Memfokuskan seluruh upaya hanya pada konsumen baru

21. Dalam memahami perilaku konsumen digital, model Customer Decision Journey menggambarkan…

• A. Proses linear yang selalu berakhir dengan pembelian
• B. Perjalanan konsumen yang bersifat siklus dan melibatkan tahap pertimbangan, evaluasi, serta loyalitas
• C. Keputusan pembelian yang sepenuhnya dipengaruhi oleh harga
• D. Proses yang hanya terjadi pada platform e-commerce

22. Manajemen hubungan pelanggan digital (Digital CRM) bertujuan utama untuk…

• A. Mengurangi jumlah staf layanan pelanggan secara drastis
• B. Membangun dan mempertahankan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan dengan pelanggan melalui teknologi digital
• C. Mengumpulkan data pelanggan tanpa sepengetahuan mereka
• D. Menggantikan seluruh interaksi manusia dengan chatbot otomatis

23. Penerapan manajemen hubungan konsumen digital yang berhasil ditandai dengan…

• A. Tingginya tingkat perpindahan pelanggan ke kompetitor
• B. Minimnya interaksi antara merek dan pelanggan
• C. Meningkatnya customer lifetime value dan kepuasan pelanggan
• D. Berkurangnya kebutuhan akan inovasi produk

24. Riset pemasaran pada era digital memiliki keunggulan dibandingkan riset konvensional karena…

• A. Tidak memerlukan analisis data sama sekali
• B. Dapat dilakukan hanya oleh perusahaan besar
• C. Akses terhadap data yang lebih besar, lebih cepat, dan lebih beragam melalui berbagai sumber digital
• D. Hasilnya selalu 100% akurat dan tidak memerlukan validasi

25. Desain riset pemasaran digital yang baik harus mencakup…

• A. Pemilihan metode yang relevan, definisi masalah yang jelas, dan rencana analisis data yang sistematis
• B. Penggunaan satu metode tunggal untuk semua situasi
• C. Pengabaian aspek etika dalam pengumpulan data
• D. Fokus eksklusif pada data kuantitatif saja

26. Perbedaan utama antara pemasaran tradisional dan pemasaran digital terletak pada…

• A. Tujuan akhir yang ingin dicapai oleh pemasar
• B. Jenis produk yang dipasarkan kepada konsumen
• C. Media, tingkat interaktivitas, dan kemampuan pengukuran yang digunakan
• D. Ukuran perusahaan yang menggunakannya

27. Konsep “green marketing” atau pemasaran hijau menekankan pentingnya…

• A. Menggunakan warna hijau dalam seluruh materi pemasaran
• B. Menjual produk pertanian dan organik secara eksklusif
• C. Mengintegrasikan nilai-nilai lingkungan hidup ke dalam strategi dan praktik pemasaran
• D. Menghindari penggunaan teknologi dalam kegiatan pemasaran

28. Bauran pemasaran hijau (green marketing mix) mengadaptasi 4P konvensional dengan mempertimbangkan…

• A. Tren warna dan desain yang populer di kalangan milenial
• B. Dampak lingkungan dari setiap elemen produk, harga, distribusi, dan promosi
• C. Preferensi pribadi manajer pemasaran perusahaan
• D. Regulasi perpajakan yang berlaku di negara asal perusahaan

29. Diferensiasi yang berhasil di era digital akan menghasilkan…

• A. Harga yang selalu lebih rendah dari pesaing
• B. Posisi unik di benak konsumen yang sulit ditiru kompetitor
• C. Produk yang identik dengan pemimpin pasar
• D. Ketergantungan total pada satu saluran distribusi

30. Retargeting dalam periklanan daring adalah teknik yang digunakan untuk…

• A. Menarik konsumen baru yang belum pernah mengenal merek
• B. Menargetkan kembali pengguna yang sebelumnya telah mengunjungi website atau berinteraksi dengan konten merek
• C. Menargetkan audiens berdasarkan lokasi geografis secara eksklusif
• D. Menampilkan iklan kepada pesaing bisnis

31. Pengembangan produk baru dalam konteks pertumbuhan jangka panjang perusahaan berfungsi untuk…

• A. Mengurangi beban operasional jangka pendek
• B. Menghindari investasi dalam teknologi baru
• C. Memastikan relevansi perusahaan di pasar yang terus berubah dan mendukung pertumbuhan berkelanjutan
• D. Mempersempit fokus bisnis pada satu lini produk saja

32. Tahapan dalam proses pengembangan produk baru yang melibatkan uji coba produk di pasar terbatas sebelum peluncuran penuh disebut…

• A. Ideation (generasi ide)
• B. Analisis bisnis
• C. Test marketing (uji pasar)
• D. Komersialisasi

33. Pertumbuhan jangka panjang perusahaan dapat dicapai melalui strategi berikut, KECUALI…

• A. Inovasi produk secara berkelanjutan
• B. Ekspansi ke pasar baru yang belum digarap
• C. Penghapusan seluruh anggaran riset dan pengembangan
• D. Pengembangan kemitraan strategis dengan perusahaan lain

34. Manajemen hubungan pelanggan digital yang baik memanfaatkan data untuk…

• A. Menjual data pelanggan kepada pihak ketiga tanpa izin
• B. Mempersonalisasi komunikasi dan penawaran berdasarkan kebutuhan serta preferensi individual pelanggan
• C. Mengurangi frekuensi interaksi dengan pelanggan setia
• D. Memfokuskan layanan hanya pada pelanggan dengan nilai transaksi tertinggi

35. Riset pemasaran yang menggunakan metode survei online, analisis media sosial, dan big data termasuk dalam kategori…

• A. Riset pemasaran konvensional
• B. Riset etnografis tradisional
• C. Riset pemasaran digital
• D. Riset laboratorium eksperimental

36. Dalam konteks media sosial, konten yang dibuat dan disebarkan oleh pengguna bukan oleh brand disebut…

• A. Sponsored content
• B. Native advertising
• C. User-Generated Content (UGC)
• D. Editorial content

37. Segmentasi psikografis membagi konsumen berdasarkan…

• A. Usia, jenis kelamin, dan pendapatan
• B. Lokasi tempat tinggal dan iklim daerah
• C. Gaya hidup, nilai, kepribadian, dan minat konsumen
• D. Frekuensi dan pola pembelian produk

38. Konsep “customer lifetime value” (CLV) dalam manajemen pemasaran mengacu pada…

• A. Usia rata-rata konsumen saat pertama kali membeli produk
• B. Total nilai finansial yang dihasilkan seorang pelanggan selama hubungannya dengan perusahaan
• C. Biaya yang dikeluarkan perusahaan untuk mendapatkan satu pelanggan baru
• D. Jumlah produk yang dibeli konsumen dalam satu transaksi

39. Platform media sosial mana yang paling cocok untuk strategi pemasaran berbasis konten visual dan estetika produk fashion atau kuliner?

• A. LinkedIn
• B. Twitter/X
• C. Instagram dan Pinterest
• D. Reddit

40. Dalam desain riset pemasaran digital, validitas data mengacu pada…

• A. Kecepatan dalam mengumpulkan data dari responden
• B. Sejauh mana instrumen riset benar-benar mengukur apa yang ingin diukur
• C. Jumlah responden yang berpartisipasi dalam survei
• D. Biaya yang dikeluarkan untuk proses pengumpulan data

41. Wawasan konsumen digital (digital consumer insight) paling efektif diperoleh melalui…

• A. Intuisi dan pengalaman pribadi manajer pemasaran saja
• B. Kombinasi analisis data kuantitatif dan kualitatif dari berbagai sumber digital
• C. Pengamatan fisik di toko ritel konvensional
• D. Survei tahunan yang dikirim melalui pos

42. Salah satu tantangan utama dalam manajemen media sosial untuk bisnis adalah…

• A. Terlalu banyak platform yang mudah dikelola secara bersamaan
• B. Konsistensi merek, kecepatan respons, dan pengelolaan krisis reputasi online
• C. Biaya produksi konten yang selalu nol rupiah
• D. Kurangnya audiens potensial di platform digital

43. Periklanan programatik (programmatic advertising) dalam periklanan daring menggunakan…

• A. Tenaga manusia untuk memilih penempatan iklan secara manual
• B. Teknologi otomasi dan algoritma untuk membeli dan menempatkan iklan secara real-time kepada audiens yang tepat
• C. Metode tradisional berbasis negosiasi langsung dengan penerbit media
• D. Sistem undian acak untuk menentukan penempatan iklan

44. Dalam strategi pemasaran digital, omnichannel berarti…

• A. Fokus pada satu saluran pemasaran yang paling dominan
• B. Mengintegrasikan semua saluran komunikasi dan distribusi untuk memberikan pengalaman konsumen yang mulus dan konsisten
• C. Menghilangkan saluran offline dan beralih sepenuhnya ke digital
• D. Menggunakan sebanyak mungkin saluran tanpa koordinasi antar saluran

45. Prinsip keberlanjutan dalam pemasaran digital era modern menuntut perusahaan untuk…

• A. Memaksimalkan produksi tanpa batas untuk memenuhi permintaan pasar
• B. Mengabaikan isu lingkungan demi efisiensi biaya
• C. Menyeimbangkan tujuan bisnis dengan tanggung jawab terhadap lingkungan dan masyarakat
• D. Berfokus hanya pada kepentingan pemegang saham jangka pendek

46. Metode A/B testing dalam periklanan daring digunakan untuk…

• A. Membandingkan harga produk antara dua platform berbeda
• B. Menguji dua versi iklan atau konten secara bersamaan untuk menentukan mana yang lebih efektif
• C. Mengukur tingkat kepuasan dua kelompok konsumen yang berbeda
• D. Membandingkan performa dua kompetitor di pasar

47. Loyalitas pelanggan digital dapat dibangun secara efektif melalui…

• A. Penetapan harga yang selalu lebih rendah dari kompetitor tanpa mempertimbangkan nilai
• B. Program loyalitas berbasis poin, personalisasi pengalaman, dan layanan purna jual yang responsif
• C. Pembatasan pilihan produk agar konsumen tidak kebingungan
• D. Pengurangan frekuensi komunikasi agar tidak mengganggu konsumen

48. Analisis SWOT dalam riset pemasaran digital berfungsi untuk…

• A. Mengukur kecepatan akses website perusahaan
• B. Menentukan anggaran iklan yang optimal
• C. Mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang dihadapi perusahaan dalam lingkungan pemasaran digital
• D. Merancang tampilan antarmuka aplikasi mobile

49. Inovasi produk yang berkelanjutan dalam strategi pertumbuhan jangka panjang harus berorientasi pada…

• A. Meniru secara penuh produk terlaris kompetitor
• B. Kebutuhan dan permasalahan nyata konsumen yang belum terpenuhi secara optimal
• C. Selera pribadi tim pengembang produk
• D. Produk yang paling mudah dan murah untuk diproduksi

50. Pemasaran yang berpusat pada konsumen (customer-centric marketing) di era digital menekankan bahwa…

• A. Produk adalah satu-satunya faktor penentu kesuksesan bisnis
• B. Harga murah selalu menjadi keunggulan kompetitif utama
• C. Memahami, melayani, dan menciptakan nilai bagi konsumen adalah inti dari semua strategi pemasaran
• D. Iklan berbayar lebih penting daripada kualitas produk dan layanan