EKMA4483 — E Bisnis

1. Perusahaan merancang sistem informasi yang tidak hanya menangani penjualan online, tetapi juga mengintegrasikan pengelolaan gudang, pengadaan bahan baku, dan layanan purnajual dalam satu platform digital. Pendekatan ini paling tepat menggambarkan cakupan…

A. e-Bisnis karena meliputi proses internal, rantai pasok, dan hubungan pelanggan yang terintegrasi digital
B. e-Commerce karena berfokus pada transaksi jual beli online
C. e-Commerce karena memfasilitasi pembayaran elektronik
D. e-Bisnis karena hanya mencakup kolaborasi dengan pemasok

Jawaban: A. Ruang lingkup e-Bisnis mencakup proses internal perusahaan, manajemen rantai pasok, dan hubungan pelanggan secara terintegrasi, tidak terbatas pada transaksi jual beli saja seperti e-Commerce.

2. Infrastruktur digital menjadi fondasi operasional e-Bisnis. Komponen mana yang termasuk dalam infrastruktur digital…

A. Strategi pemasaran konten dan SEO
B. Perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
C. Model B2B, B2C, dan C2C
D. Analisis PESTEL dan Porter Lima Kekuatan

Jawaban: B. Infrastruktur digital merujuk pada fondasi teknologi berupa perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan yang memungkinkan operasional e-Bisnis berjalan.

3. Sebuah marketplace menyediakan fitur pembayaran digital, katalog produk, dan keranjang belanja untuk memfasilitasi transaksi antara penjual dan pembeli secara online. Fitur-fitur ini merupakan wujud dari…

A. e-Commerce karena secara spesifik berfokus pada transaksi jual beli melalui jaringan elektronik
B. e-Bisnis karena mengintegrasikan seluruh proses bisnis perusahaan
C. e-Bisnis karena melibatkan manajemen rantai pasok
D. e-Commerce karena mencakup otomatisasi proses internal perusahaan

Jawaban: A. e-Commerce adalah bagian dari e-Bisnis yang secara spesifik berfokus pada transaksi jual beli produk atau jasa melalui jaringan elektronik, seperti fitur keranjang belanja dan pembayaran digital.

4. Perusahaan logistik mengadopsi teknologi yang memungkinkan pelanggan melacak paket secara real-time, gudang memperbarui stok otomatis, dan pemasok menerima notifikasi pengiriman. Manfaat utama yang diperoleh dari integrasi ini adalah…

A. Meningkatkan keamanan informasi perusahaan
B. Mengurangi biaya transaksi secara signifikan
C. Mengubah model bisnis konvensional menjadi digital
D. Mewujudkan kolaborasi antara organisasi dengan pemangku kepentingan melalui pertukaran informasi

Jawaban: D. e-Bisnis memanfaatkan teknologi informasi untuk mendukung kolaborasi antara organisasi dengan pemangku kepentingan melalui pertukaran informasi, seperti yang tercermin pada integrasi data antara pelanggan, gudang, dan pemasok.

5. E-Commerce dan e-Bisnis kerap dianggap sama. Pernyataan yang paling akurat membedakan keduanya adalah…

A. e-Commerce lebih luas dari e-Bisnis karena mencakup seluruh aktivitas digital
B. e-Bisnis adalah bagian dari e-Commerce yang menangani pembayaran
C. e-Commerce adalah bagian dari e-Bisnis yang secara spesifik berfokus pada transaksi jual beli
D. e-Bisnis dan e-Commerce adalah dua istilah yang sepenuhnya identik

Jawaban: C. e-Commerce merupakan bagian dari e-Bisnis yang secara spesifik berfokus pada transaksi jual beli produk atau jasa melalui jaringan elektronik, sementara e-Bisnis mencakup seluruh aktivitas bisnis yang didukung teknologi.

6. Pada akhir 1990-an, banyak investor menanamkan modal besar-besaran pada perusahaan berbasis internet tanpa mempertimbangkan fundamental bisnis yang sehat, hingga akhirnya terjadi koreksi pasar yang drastis. Fenomena ini dikenal sebagai…

A. Disrupsi digital
B. Web 1.0
C. Evolusi e-Bisnis
D. Fase Dot-Com Bubble

Jawaban: D. Fase Dot-Com Bubble adalah periode spekulasi berlebihan terhadap perusahaan berbasis internet pada akhir 1990-an yang berakhir dengan koreksi pasar tajam.

7. Sebuah perusahaan rintisan mengembangkan situs web yang memungkinkan pengguna tidak hanya membaca konten, tetapi juga membuat, mengunggah, dan berbagi video secara langsung. Dari sisi evolusi web, platform ini mencerminkan karakteristik…

A. Web 1.0 karena menyajikan konten kepada pengguna
B. Web 2.0 karena memungkinkan interaktivitas dan partisipasi pengguna
C. Web 3.0 karena menggunakan kecerdasan buatan
D. Web 1.0 karena bersifat statis

Jawaban: B. Web 2.0 dicirikan oleh interaktivitas dan partisipasi pengguna dalam membuat serta berbagi konten, berbeda dengan Web 1.0 yang statis dan hanya menyajikan informasi satu arah.

8. Transformasi dari sistem Electronic Data Interchange menuju platform web interaktif dan berlanjut ke ekosistem digital berbasis kecerdasan buatan serta Internet of Things menggambarkan…

A. Fase Dot-Com Bubble
B. Evolusi e-Bisnis
C. Disrupsi digital
D. Generasi Web 2.0

Jawaban: B. Evolusi e-Bisnis mencakup perjalanan dari EDI menuju platform web interaktif hingga ekosistem digital berbasis AI dan IoT, menunjukkan transformasi bertahap dalam pemanfaatan teknologi.

9. Kemunculan layanan transportasi berbasis aplikasi yang mengubah fundamental model bisnis taksi konvensional merupakan contoh dari…

A. Web 3.0 semantik
B. Fase Dot-Com Bubble
C. Eksternalitas jaringan
D. Disrupsi digital

Jawaban: D. Disrupsi digital adalah perubahan fundamental model bisnis konvensional akibat adopsi teknologi digital oleh pemain baru, seperti yang terjadi pada industri taksi dengan hadirnya aplikasi ride-hailing.

10. Web 3.0 membawa pergeseran paradigma e-Bisnis dibanding generasi sebelumnya. Karakteristik yang membedakan Web 3.0 dari Web 2.0 adalah…

A. Kemampuan pengguna membuat dan berbagi konten
B. Penggunaan halaman statis yang hanya menampilkan informasi
C. Pemanfaatan teknologi semantik yang memungkinkan mesin memahami makna data
D. Fokus pada interaksi sosial antar pengguna

Jawaban: C. Web 3.0 bersifat semantik, yaitu memungkinkan mesin memahami makna data dan menghubungkannya secara cerdas, melampaui interaktivitas sosial yang menjadi ciri Web 2.0.

11. Penyedia layanan e-Bisnis memerlukan pusat pengolahan data dan konektivitas yang andal. Perangkat yang secara spesifik berfungsi sebagai pusat penyimpanan dan pemrosesan data dalam arsitektur jaringan adalah…

A. Server
B. Switch
C. Router
D. Modem

Jawaban: A. Server berfungsi sebagai pusat pengolahan dan penyimpanan data yang esensial bagi sistem e-Bisnis, sementara router dan switch lebih berperan dalam mengarahkan dan menghubungkan lalu lintas data.

12. PT Maju Jaya ingin mengelola konten situs web, menyimpan data pelanggan, dan menjalankan aplikasi akuntansi secara digital. Kategori teknologi yang dibutuhkan untuk menjalankan fungsi-fungsi tersebut adalah…

A. Perangkat lunak aplikasi
B. Perangkat keras jaringan
C. Cloud computing
D. Jaringan internet

Jawaban: A. Perangkat lunak aplikasi mencakup sistem manajemen konten, basis data, dan aplikasi bisnis spesifik yang mengeksekusi fungsi operasional e-Bisnis seperti pengelolaan situs dan akuntansi.

13. Perusahaan e-dagang menghadapi lonjakan trafik pada musim belanja. Model penyediaan sumber daya komputasi yang memungkinkan perusahaan menambah kapasitas server secara on-demand tanpa investasi fisik di awal adalah…

A. Jaringan internet
B. Perangkat keras jaringan
C. Cloud computing
D. Perangkat lunak aplikasi

Jawaban: C. Cloud computing adalah model penyediaan sumber daya komputasi on-demand melalui internet yang menyediakan skalabilitas tanpa perlu investasi infrastruktur fisik di muka.

14. Protokol yang menjadi dasar transmisi data dalam format paket pada jaringan internet dan memungkinkan komunikasi global antar sistem e-Bisnis adalah…

A. HTTP
B. FTP
C. TCP/IP
D. SMTP

Jawaban: C. Jaringan internet berfungsi sebagai tulang punggung komunikasi global yang mentransmisikan data dalam format paket melalui protokol TCP/IP.

15. Perusahaan menggunakan data center sendiri dengan server fisik yang dikelola internal. Dibandingkan dengan model cloud computing, kelemahan utama pendekatan ini dalam konteks e-Bisnis adalah…

A. Keamanan data lebih rendah
B. Skalabilitas terbatas dan biaya tetap lebih tinggi
C. Kecepatan akses data lebih lambat
D. Ketergantungan pada koneksi internet

Jawaban: B. Infrastruktur fisik milik sendiri memiliki skalabilitas terbatas dan memerlukan biaya tetap tinggi, sementara cloud computing menawarkan skalabilitas on-demand dengan efisiensi biaya variabel.

16. Penerapan teknologi informasi pada perusahaan manufaktur mampu memangkas waktu siklus produksi melalui otomatisasi alur kerja yang sebelumnya dilakukan secara manual. Dampak langsung dari penerapan ini adalah…

A. Peningkatan efisiensi operasional
B. Transformasi proses bisnis secara fundamental
C. Pengurangan kesenjangan digital
D. Penguatan keamanan informasi

Jawaban: A. Teknologi informasi meningkatkan efisiensi operasional melalui otomatisasi proses bisnis yang mengurangi intervensi manual dan mempercepat alur kerja.

17. Manajemen perusahaan memutuskan untuk mendesain ulang secara fundamental seluruh proses bisnis dari awal dengan memanfaatkan teknologi informasi guna mencapai peningkatan kinerja yang dramatis. Pendekatan ini disebut…

A. Otomatisasi proses bisnis
B. Efisiensi operasional
C. Keamanan informasi
D. Transformasi proses bisnis

Jawaban: D. Transformasi proses bisnis adalah pendesainan ulang proses secara fundamental dengan memanfaatkan teknologi informasi untuk mencapai peningkatan kinerja dramatis, berbeda dari otomatisasi yang hanya mempercepat proses yang sudah ada.

18. Perusahaan asuransi mengganti sistem klaim manual dengan aplikasi mobile yang memungkinkan nasabah mengunggah dokumen, melacak status, dan menerima persetujuan otomatis. Perubahan ini paling tepat dikategorikan sebagai…

A. otomatisasi tugas-tugas administratif rutin
B. pengadaan teknologi pendukung back-office
C. transformasi proses bisnis secara fundamental
D. peningkatan efisiensi melalui pengurangan kertas

Jawaban: C. Kasus ini menunjukkan pendesainan ulang proses klaim secara fundamental dari manual ke digital yang mengubah cara kerja secara dramatis, bukan sekadar otomatisasi tugas yang sudah ada.

19. Chief Information Officer sebuah perusahaan menetapkan kebijakan bahwa seluruh data pelanggan yang dikirim antar server harus dienkripsi menggunakan protokol TLS. Kebijakan ini dimaksudkan untuk mengatasi risiko yang berkaitan dengan…

A. kesenjangan digital antar divisi
B. gangguan pada efisiensi operasional
C. kesalahan dalam transformasi proses bisnis
D. akses tidak sah terhadap aset digital

Jawaban: D. Enkripsi data selama transmisi bertujuan melindungi aset digital dari akses tidak sah dan pengungkapan, yang merupakan domain keamanan informasi.

20. Sebuah perusahaan menerapkan sistem informasi yang mampu memproses pesanan pelanggan secara otomatis tanpa intervensi staf penjualan. Meskipun kecepatan pemrosesan meningkat, perusahaan tidak mengubah struktur organisasi maupun alur kerja lainnya. Intervensi teknologi ini tergolong sebagai…

A. transformasi proses bisnis menyeluruh
B. peningkatan efisiensi operasional spesifik
C. integrasi aplikasi front-office dan back-office
D. penerapan manajemen perubahan terencana

Jawaban: B. Otomatisasi pada satu titik proses yang meningkatkan kecepatan tanpa mengubah desain fundamental proses bisnis merupakan contoh peningkatan efisiensi operasional.

21. PT Media Digital meluncurkan platform streaming musik dengan model freemium. Semakin banyak pengguna bergabung, semakin banyak artis yang tertarik menyediakan konten, yang pada gilirannya menarik lebih banyak pendengar. Fenomena ini dalam ekonomi digital dikenal sebagai…

A. biaya transaksi yang menurun
B. model pasar dua sisi yang seimbang
C. disrupsi pada industri musik fisik
D. eksternalitas jaringan positif

Jawaban: D. Nilai platform yang meningkat seiring bertambahnya jumlah pengguna merupakan definisi dari eksternalitas jaringan.

22. Berbeda dengan produk fisik, perusahaan perangkat lunak dapat menjual lisensi aplikasinya kepada jutaan pelanggan di seluruh dunia tanpa perlu memproduksi salinan fisik tambahan. Karakteristik ini menunjukkan bahwa produk digital memiliki…

A. biaya marginal distribusi yang mendekati nol
B. ketergantungan pada eksternalitas jaringan
C. model pendapatan berbasis langganan semata
D. siklus hidup produk yang sangat pendek

Jawaban: A. Produk digital dapat direproduksi dan didistribusikan secara elektronik dengan biaya tambahan yang sangat rendah per unitnya, berbeda dengan produk fisik.

23. Sebuah startup mengembangkan aplikasi yang mempertemukan pemilik lahan parkir pribadi dengan pengendara yang mencari tempat parkir. Pemilik lahan mendapat penghasilan, sementara pengendara mendapat kemudahan. Model bisnis ini merupakan implementasi dari…

A. model pasar dua sisi berbasis platform
B. sistem lelang harga dinamis
C. layanan crowdsourcing terbuka
D. e-Procurement terdesentralisasi

Jawaban: A. Platform yang mempertemukan dua kelompok pengguna berbeda untuk menciptakan nilai melalui interaksi merupakan model pasar dua sisi.

24. Layanan dompet digital mengenakan biaya administrasi yang sangat rendah per transaksi dibandingkan dengan transfer antar bank konvensional. Dari perspektif ekonomi digital, penurunan biaya ini terutama disebabkan oleh…

A. subsidi silang dari layanan premium
B. meningkatnya volume transaksi pengguna baru
C. peningkatan persaingan antar penyedia jasa keuangan
D. berkurangnya hambatan koordinasi dan penegakan kontrak

Jawaban: D. Teknologi digital mengurangi biaya pencarian informasi, koordinasi, dan penegakan kontrak yang secara tradisional membebani transaksi keuangan.

25. Sebuah penerbit buku elektronik mengalami penurunan penjualan karena pembajakan tersebar luas melalui forum daring. Situasi ini menunjukkan perbedaan mendasar antara produk digital dan produk fisik dalam hal…

A. sensitivitas terhadap fluktuasi permintaan pasar
B. kemudahan reproduksi dan distribusi tanpa otorisasi
C. ketergantungan pada infrastruktur jaringan global
D. kebutuhan akan layanan purnajual yang berkelanjutan

Jawaban: B. Produk digital memiliki karakteristik dapat digandakan dan didistribusikan secara ilegal dengan mudah dan hampir tanpa biaya, suatu kerentanan yang tidak setara pada produk fisik.

26. Perusahaan e-dagang merencanakan ekspansi ke pasar Asia Tenggara. Tim manajemen mengkaji stabilitas politik, regulasi perdagangan digital, dan kebijakan perpajakan di negara-negara target. Aktivitas ini merupakan bagian dari…

A. analisis PESTEL untuk lingkungan makro
B. analisis SWOT pada level korporat
C. model Porter Lima Kekuatan
D. strategi diferensiasi pada pasar global

Jawaban: A. Mengkaji faktor Politik, Ekonomi, dan Hukum yang memengaruhi lingkungan bisnis merupakan penerapan analisis PESTEL untuk memahami peluang dan ancaman di pasar global.

27. Industri ponsel pintar di Indonesia sangat kompetitif. Sebuah merek baru harus menghadapi dominasi pemain lama yang memiliki ekosistem loyal pengguna dan skala produksi masif. Dalam kerangka Porter, kondisi ini mencerminkan…

A. ancaman produk substitusi yang tinggi
B. kekuatan tawar pemasok komponen yang besar
C. intensitas rivalitas dan hambatan masuk yang kuat
D. kekuatan pembeli yang sangat terfragmentasi

Jawaban: C. Dominasi pemain lama dengan loyalitas pengguna dan skala ekonomi menciptakan hambatan masuk tinggi dan rivalitas kuat bagi pendatang baru, sesuai analisis Porter.

28. Pemerintah negara X mewajibkan seluruh platform e-Commerce asing untuk mendirikan kantor perwakilan dan menyimpan data warga negara X di server domestik. Bagi perusahaan e-Bisnis global, kebijakan ini termasuk dalam kategori…

A. tantangan regulasi pada yurisdiksi berbeda
B. peluang pasar global yang tersegmentasi
C. analisis faktor sosial dalam kerangka PESTEL
D. strategi diferensiasi berbasis kepatuhan hukum

Jawaban: A. Kewajiban kepatuhan terhadap hukum lokal yang berbeda-beda antar negara merupakan tantangan regulasi yang harus dihadapi e-Bisnis lintas batas.

29. PT Kuliner Nusantara mengamati bahwa pesaing utamanya telah mengintegrasikan kecerdasan buatan untuk rekomendasi menu personal. Sementara itu, muncul startup katering sehat yang mengancam pangsa pasar mereka. Kedua kondisi ini dalam analisis Porter termasuk dalam kekuatan…

A. rivalitas industri dan ancaman produk substitusi
B. kekuatan pembeli dan ancaman pendatang baru
C. kekuatan pemasok dan hambatan masuk
D. ancaman substitusi dan kekuatan pembeli

Jawaban: A. Integrasi AI oleh pesaing memperkuat rivalitas industri, sedangkan kemunculan startup katering sehat merupakan ancaman produk substitusi yang berbeda.

30. Perusahaan tekstil Bandung melakukan transaksi dengan toko kain di Surabaya melalui platform B2B. Transaksi ini melibatkan kontrak jangka panjang, negosiasi harga borongan, dan integrasi data inventaris antar sistem. Karakteristik tersebut membedakan model B2B dari model lainnya terutama dalam hal…

A. target konsumen akhir yang terdiversifikasi
B. volume transaksi dan kedalaman integrasi sistem
C. penggunaan platform lelang secara dominan
D. ketergantungan pada dompet digital konsumen

Jawaban: B. Model B2B dicirikan oleh transaksi massal, kontrak jangka panjang, dan integrasi sistem antar pelaku usaha yang lebih dalam dibanding B2C atau C2C.

31. Seorang mahasiswa menjual buku kuliah bekas miliknya melalui aplikasi marketplace yang tidak memiliki stok barang sendiri. Aplikasi tersebut hanya menyediakan ruang bagi penjual dan pembeli untuk bertransaksi. Model yang diterapkan oleh aplikasi marketplace ini adalah…

A. B2C dengan layanan dropship terintegrasi
B. B2B untuk segmen pendidikan tinggi
C. C2C dengan platform sebagai fasilitator
D. model lelang online dengan harga dinamis

Jawaban: C. Transaksi antar individu melalui platform pihak ketiga yang hanya memfasilitasi tanpa menyediakan barang merupakan model Consumer-to-Consumer.

32. Perusahaan manufaktur menghubungkan sistem pemesanan bahan bakunya secara langsung dengan sistem penjualan pemasok melalui protokol EDI. Ketika stok di gudang manufaktur mencapai batas minimum, sistem otomatis mengirim pesanan pembelian ke pemasok. Integrasi ini merupakan contoh penerapan model…

A. C2C berbasis lelang otomatis
B. B2C dengan personalisasi stok
C. B2B dengan integrasi sistem antar pelaku usaha
D. crowdsourcing untuk pengadaan bahan baku

Jawaban: C. Integrasi langsung sistem pemesanan antara dua perusahaan melalui platform digital merupakan karakteristik transaksi Business-to-Business.

33. Dalam ekosistem e-Commerce, dompet elektronik dan payment gateway memainkan peran krusial yang membedakan transaksi daring dari transaksi fisik tradisional. Peran utama layanan keuangan digital ini adalah…

A. menjamin keaslian produk yang diperjualbelikan
B. memungkinkan penyelesaian transaksi secara instan dan aman
C. menyediakan sistem escrow untuk sengketa transaksi
D. menggantikan fungsi bank sentral dalam regulasi

Jawaban: B. Sistem pembayaran digital menjadi penggerak kelancaran transaksi dengan menyediakan mekanisme penyelesaian pembayaran yang cepat dan terenkripsi dalam ekosistem e-Commerce.

34. Platform e-Commerce besar seperti Tokopedia dan Shopee menyediakan infrastruktur bagi jutaan penjual dan pembeli untuk bertransaksi. Platform ini menggabungkan elemen B2C dan C2C dalam satu ekosistem. Model hibrida semacam ini memungkinkan…

A. penghapusan biaya transaksi bagi semua pengguna
B. jaminan harga terendah untuk seluruh kategori produk
C. penggantian seluruh transaksi offline menjadi online
D. diversifikasi sumber pendapatan platform dari berbagai segmen

Jawaban: D. Platform yang menggabungkan B2C dan C2C dapat memperoleh pendapatan dari berbagai segmen, baik dari komisi penjualan, iklan, maupun layanan nilai tambah bagi kedua kelompok pengguna.

35. PT Ekspor Indo menggunakan platform digital untuk memasarkan produk kerajinan langsung ke konsumen di Eropa, sementara PT Suplier Komponen bertransaksi bahan baku dengan pabrik melalui sistem EDI yang terintegrasi…

A. PT Ekspor Indo menjalankan model B2B, sedangkan PT Suplier Komponen menjalankan model B2C
B. PT Ekspor Indo menjalankan model B2C, sedangkan PT Suplier Komponen menjalankan model B2B
C. Keduanya menjalankan model B2C karena sama-sama bertransaksi secara digital
D. Keduanya menjalankan model C2C karena platform digital bersifat terbuka

Jawaban: B. PT Ekspor Indo memasarkan langsung ke konsumen akhir (B2C), sedangkan PT Suplier Komponen bertransaksi antarbisnis melalui EDI (B2B).

36. Sebuah platform mengadakan lelang untuk barang antik dengan durasi tujuh hari. Setiap peserta dapat melihat tawaran tertinggi saat ini dan mengajukan tawaran lebih tinggi secara terbuka…

A. Negosiasi online
B. Penetapan harga tetap
C. Lelang online
D. Crowdsourcing

Jawaban: C. Lelang online adalah mekanisme penentuan harga dinamis di mana pembeli bersaing secara terbuka dalam periode waktu tertentu untuk memperoleh barang atau jasa.

37. Harga tiket pesawat pada sebuah aplikasi berubah-ubah tergantung waktu pemesanan, jumlah kursi tersisa, dan profil konsumen. Strategi penetapan harga ini memanfaatkan…

A. Penetapan harga dinamis
B. Lelang terbalik
C. Barter online
D. Harga tetap premium

Jawaban: A. Penetapan harga dinamis menyesuaikan harga produk berdasarkan permintaan dan penawaran real-time, profil konsumen, atau kondisi pasar yang berfluktuasi.

38. Komunitas pengembang aplikasi open-source berkolaborasi melalui platform GitHub untuk menyelesaikan bug dan menambahkan fitur baru secara kolektif. Aktivitas ini merupakan wujud dari…

A. Komputasi sosial
B. Lelang online
C. Barter digital
D. Negosiasi otomatis

Jawaban: A. Komputasi sosial memanfaatkan platform berbasis komunitas untuk kolaborasi, berbagi informasi, dan pengambilan keputusan kolektif dalam konteks bisnis maupun non-bisnis.

39. Startup XYZ meminta masukan dari ribuan pengguna internet untuk merancang logo perusahaan baru melalui kompetisi terbuka. Praktik ini dikenal sebagai…

A. Lelang online
B. Negosiasi harga
C. Outsourcing tradisional
D. Crowdsourcing

Jawaban: D. Crowdsourcing adalah praktik memperoleh ide, layanan, atau konten dengan melibatkan kontribusi kelompok besar melalui jaringan online.

40. Dua pihak menggunakan aplikasi khusus untuk tawar-menawar harga mobil bekas secara real-time tanpa kehadiran fisik. Mekanisme ini berbeda dari lelang online terutama karena…

A. Hanya melibatkan dua pihak yang bernegosiasi langsung, bukan banyak penawar yang bersaing terbuka
B. Tidak menggunakan jaringan internet dalam prosesnya
C. Harga ditentukan sebelum transaksi dimulai
D. Hanya bisa dilakukan untuk produk digital

Jawaban: A. Negosiasi online bersifat bilateral antara dua pihak yang saling tawar-menawar, berbeda dengan lelang online yang melibatkan banyak pembeli bersaing secara terbuka.

41. PT Logistik Cepat mengintegrasikan sistem pemesanan, pelacakan armada, dan manajemen gudang dalam satu platform digital yang memungkinkan koordinasi aliran barang dari pemasok hingga ke tangan pelanggan secara real-time. Pendekatan ini merupakan implementasi dari…

A. e-Procurement
B. Manajemen rantai pasok digital
C. Sistem informasi akuntansi
D. Aplikasi front-office

Jawaban: B. Manajemen rantai pasok digital mengintegrasikan aliran informasi secara real-time dari pemasok hingga konsumen untuk mengoptimalkan koordinasi logistik dengan teknologi e-Bisnis.

42. Departemen pembelian PT Manufaktur Jaya menggunakan portal online untuk memilih pemasok, membandingkan katalog elektronik, dan mendapatkan persetujuan otomatis sebelum pesanan diproses. Sistem ini menggambarkan…

A. Aplikasi back-office untuk akuntansi
B. e-Procurement
C. Sistem penggajian elektronik
D. Customer Relationship Management

Jawaban: B. e-Procurement adalah pengadaan barang dan jasa menggunakan platform online yang menyederhanakan proses pembelian melalui katalog elektronik, lelang terbalik, dan otomatisasi persetujuan.

43. Ketika stok barang di gudang pusat berkurang akibat penjualan online, sistem secara otomatis memperbarui data inventaris di seluruh kanal penjualan tanpa intervensi manual. Fungsi ini disebut…

A. Manajemen persediaan real-time
B. Enterprise Resource Planning
C. Analitik web
D. Sistem peringatan dini

Jawaban: A. Sistem manajemen persediaan real-time menyinkronkan data stok secara otomatis antara gudang dan kanal penjualan online untuk mengurangi kehabisan stok maupun kelebihan persediaan.

44. Sebuah perusahaan e-dagang menerapkan sistem yang memungkinkan pemasok memantau tingkat persediaan di gudang perusahaan secara langsung dan mengirimkan barang secara otomatis ketika stok mencapai batas minimum. Integrasi semacam ini memberikan manfaat utama berupa…

A. Pengurangan jumlah pemasok
B. Penurunan biaya pemasaran digital
C. Optimalisasi koordinasi logistik dan pengurangan waktu tunggu pengisian stok
D. Peningkatan lalu lintas kunjungan situs web

Jawaban: C. Integrasi informasi real-time antara pemasok dan gudang perusahaan memungkinkan koordinasi logistik yang lebih baik dan mempercepat proses pengisian stok sehingga mengurangi risiko kehabisan barang.

45. Manajer operasional sebuah perusahaan e-Bisnis membutuhkan laporan terstruktur mengenai performa penjualan, tingkat pengembalian barang, dan efisiensi pengiriman setiap bulan untuk mendukung pengambilan keputusan. Alat yang paling tepat untuk memenuhi kebutuhan ini adalah…

A. Sistem informasi manajemen
B. Aplikasi front-office
C. Cloud computing
D. Enkripsi data

Jawaban: A. Sistem informasi manajemen menyediakan laporan terstruktur yang mendukung pengambilan keputusan pada level manajerial dalam operasi e-Bisnis.

46. Perusahaan B menggunakan perangkat lunak akuntansi, basis data kepegawaian, dan sistem penggajian yang terpisah satu sama lain. Ketika seorang karyawan baru direkrut, tim HR harus memasukkan data yang sama ke tiga sistem berbeda. Masalah ini dapat diatasi dengan…

A. Mengganti seluruh perangkat lunak dengan spreadsheet
B. Integrasi aplikasi perusahaan melalui middleware
C. Menambah jumlah staf administrasi
D. Menggunakan chatbot untuk input data

Jawaban: B. Integrasi aplikasi perusahaan menghubungkan sistem berbeda melalui middleware agar data mengalir tanpa hambatan lintas departemen, menghindari duplikasi input dan inkonsistensi data.

47. Aplikasi yang digunakan oleh tim pemasaran untuk mengelola konten situs web, merespons komentar pelanggan, dan mengirimkan email promosi termasuk dalam kategori…

A. Aplikasi back-office
B. Sistem ERP
C. Aplikasi front-office
D. Sistem keamanan informasi

Jawaban: C. Aplikasi front-office berinteraksi langsung dengan pelanggan seperti situs web, pusat panggilan, dan chatbot untuk memproses pesanan, pemasaran, serta keluhan.

48. Tim akuntansi PT Digital Retail menggunakan sistem yang terhubung langsung dengan modul penjualan dan inventaris untuk menghasilkan laporan keuangan otomatis setiap akhir bulan. Sistem ini berjalan di belakang layar tanpa interaksi pelanggan. Kategori sistem ini adalah…

A. Search engine optimization
B. Inbound marketing
C. Aplikasi back-office
D. Sistem pembayaran digital

Jawaban: C. Aplikasi back-office mencakup sistem akuntansi, sumber daya manusia, dan basis data pelanggan yang mengelola fungsi administratif e-Bisnis tanpa interaksi langsung dengan pelanggan.

49. Perusahaan konvensional beralih ke e-Bisnis dengan membangun situs web, mengadopsi CRM digital, dan mengintegrasikan sistem back-office dengan front-office. Namun banyak karyawan menolak sistem baru karena tidak terbiasa. Tantangan ini paling tepat diatasi melalui…

A. Penambahan fitur keamanan informasi
B. Migrasi data ke cloud computing
C. Manajemen perubahan yang mempersiapkan individu mengadopsi sistem dan proses baru
D. Penurunan biaya transaksi digital

Jawaban: C. Manajemen perubahan mempersiapkan individu mengadopsi sistem dan proses baru melalui pelatihan serta komunikasi untuk mengatasi resistensi.

50. Bauran pemasaran digital memperluas konsep 4P tradisional dengan menekankan pada…

A. Produk, harga, tempat, dan promosi saja
B. Personalisasi, partisipasi, dan prediksi
C. Efisiensi produksi dan distribusi massal
D. Pengurangan biaya iklan cetak dan televisi

Jawaban: B. Bauran pemasaran digital memperluas konsep 4P tradisional dengan menambahkan elemen personalisasi, partisipasi, dan prediksi dalam konteks e-Marketing.

51. Sebuah situs e-Commerce mengoptimalkan struktur teknis halaman, kecepatan loading, dan penggunaan kata kunci agar muncul di halaman pertama pencarian Google tanpa membayar iklan. Strategi yang diterapkan dikenal sebagai…

A. Search Engine Optimization
B. Inbound marketing
C. Pay-per-click advertising
D. Affiliate marketing

Jawaban: A. Search Engine Optimization adalah praktik meningkatkan visibilitas situs web pada hasil pencarian organik mesin pencari melalui optimasi kata kunci dan struktur teknis.

52. Perusahaan e-Bisnis memperluas konsep bauran pemasaran tradisional 4P dengan menambahkan tiga elemen baru yang relevan dengan lingkungan digital. Ketiga elemen tambahan tersebut meliputi…

A. Personalisasi, Partisipasi, dan Prediksi
B. People, Process, dan Physical Evidence
C. Positioning, Penetration, dan Profitability
D. Platform, Privacy, dan Protection

Jawaban: A. Bauran pemasaran digital memperluas 4P tradisional (Product, Price, Place, Promotion) dengan tiga elemen khas digital yakni personalisasi, partisipasi, dan prediksi yang mencerminkan interaktivitas serta analitik di lingkungan e-Marketing.

53. PT Cahaya Digital mengumpulkan data riwayat pembelian, preferensi produk, dan interaksi layanan pelanggan dari seluruh titik sentuh untuk membangun loyalitas jangka panjang. Sistem yang digunakan PT Cahaya Digital termasuk dalam kategori…

A. Search Engine Optimization
B. Customer Relationship Management
C. Enterprise Resource Planning
D. Supply Chain Management

Jawaban: B. CRM berbasis digital berfungsi mengumpulkan dan menganalisis data interaksi pelanggan di berbagai titik sentuh guna membangun loyalitas jangka panjang, persis seperti yang dilakukan PT Cahaya Digital.

54. Sebuah perusahaan rintisan menerbitkan artikel panduan, video tutorial, dan infografis secara konsisten di situs webnya tanpa memungut biaya. Setelah enam bulan, jumlah pelanggan organik mereka meningkat signifikan. Strategi yang diterapkan perusahaan tersebut adalah…

A. Inbound marketing
B. Outbound marketing
C. Search engine marketing
D. Affiliate marketing

Jawaban: A. Strategi menarik pelanggan melalui konten relevan dan bernilai secara konsisten merupakan definisi inbound marketing. Perusahaan tersebut menciptakan materi yang mengundang audiens secara organik, bukan melalui iklan interupsi.

55. Ketika mengetik kata kunci tertentu di mesin pencari, pengguna cenderung hanya mengklik tautan yang muncul di halaman pertama hasil pencarian. Praktik meningkatkan visibilitas situs pada hasil pencarian organik melalui optimasi kata kunci dan struktur teknis disebut…

A. Search Engine Advertising
B. Social Media Marketing
C. Search Engine Optimization
D. Content Management System

Jawaban: C. SEO adalah praktik meningkatkan visibilitas situs web pada hasil pencarian organik mesin pencari melalui optimasi kata kunci dan struktur teknis halaman, berbeda dengan Search Engine Advertising yang bersifat berbayar.

56. Tim pemasaran PT Nusantara Retail menganalisis data pengunjung situs dan menemukan bahwa pengguna berusia 25-34 tahun yang mengakses melalui ponsel pada malam hari memiliki tingkat pembelian tertinggi. Berdasarkan temuan ini, tim menyesuaikan konten dan jadwal kampanye untuk segmen tersebut. Aktivitas pengelompokan konsumen ini merupakan penerapan…

A. Penetapan harga dinamis
B. Analitik web
C. Segmentasi pasar digital
D. Customer relationship management

Jawaban: C. Segmentasi pasar digital mengelompokkan konsumen online berdasarkan perilaku penelusuran, demografi digital, dan preferensi untuk menyesuaikan strategi e-Marketing, tepat seperti yang dilakukan PT Nusantara Retail.

57. Startup Edutech mengandalkan artikel blog, webinar gratis, dan optimasi mesin pencari untuk mendatangkan calon pengguna tanpa mengeluarkan biaya iklan berbayar. Pendekatan ini paling tepat dikategorikan sebagai…

A. Inbound marketing
B. Outbound marketing
C. Guerilla marketing
D. Viral marketing

Jawaban: A. Inbound marketing adalah strategi menarik pelanggan melalui konten relevan dan interaksi yang tidak mengganggu, alih-alih iklan interupsi tradisional. Startup tersebut menggunakan konten dan SEO untuk menarik audiens secara organik.

58. Manajer e-Marketing ingin mengetahui berapa persentase pengunjung yang menyelesaikan proses pendaftaran akun setelah membuka halaman arahan kampanye terbaru. Metrik yang harus diperiksa oleh manajer tersebut adalah…

A. Biaya akuisisi pelanggan
B. Tingkat konversi
C. Nilai seumur hidup pelanggan
D. Tingkat retensi pelanggan

Jawaban: B. Tingkat konversi mengukur persentase pengunjung yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan, seperti pendaftaran akun dalam kasus ini.

59. Data analitik menunjukkan bahwa pengunjung situs PT Digital Retail banyak meninggalkan keranjang belanja tanpa menyelesaikan pembayaran. Tim e-Marketing ingin mengidentifikasi halaman atau tahapan mana yang menyebabkan kehilangan calon pembeli. Alat yang paling sesuai untuk kebutuhan ini adalah…

A. Customer relationship management
B. Search engine optimization
C. Analitik web
D. Enterprise resource planning

Jawaban: C. Analitik web mengukur, mengumpulkan, dan menganalisis data kunjungan situs untuk memahami serta mengoptimalkan kinerja kampanye e-Marketing, termasuk mengidentifikasi titik kehilangan konversi.

60. PT Finance Digital menyediakan layanan pembukaan rekening, transfer dana, dan pengajuan kredit secara online melalui aplikasi tanpa kehadiran fisik nasabah ke kantor cabang. Layanan terintegrasi ini merupakan bentuk dari…

A. e-Procurement
B. e-Finance
C. e-HRM
D. e-Commerce

Jawaban: B. e-Finance mencakup layanan keuangan berbasis digital seperti perbankan daring dan manajemen kas elektronik, tepat menggambarkan layanan yang disediakan PT Finance Digital.

61. Departemen SDM PT Manufaktur Baru menggunakan aplikasi berbasis web untuk mempublikasikan lowongan, menyaring pelamar, dan menjadwalkan wawancara secara otomatis. Aplikasi ini juga menyimpan hasil penilaian kinerja karyawan. Sistem yang digunakan termasuk dalam ruang lingkup…

A. e-Procurement
B. e-Finance
C. e-Human Resource Management
D. Customer Relationship Management

Jawaban: C. e-HRM menggunakan teknologi informasi untuk merekrut, melatih, mengevaluasi, dan mengelola administrasi personel secara online, sesuai dengan fungsi aplikasi yang digunakan departemen SDM tersebut.

62. Setiap akhir bulan, sistem PT Logistik Cepat secara otomatis menghitung gaji karyawan berdasarkan data kehadiran digital, memotong pajak penghasilan, dan mentransfer ke rekening masing-masing. Proses ini merupakan contoh penerapan…

A. Sistem penggajian elektronik
B. Enterprise resource planning
C. Customer relationship management
D. Manajemen rantai pasok digital

Jawaban: A. Sistem penggajian elektronik memproses kompensasi karyawan secara otomatis dan terintegrasi dengan data kehadiran serta pajak melalui aplikasi digital, persis seperti yang dilakukan PT Logistik Cepat.

63. Manajemen PT Global Retail mengamati bahwa divisi keuangan, SDM, dan operasional masing-masing menggunakan sistem informasi yang berbeda dan tidak saling terhubung. Akibatnya, data yang sama harus dimasukkan berulang kali dan laporan konsolidasi memakan waktu lama. Solusi paling tepat untuk mengatasi masalah ini adalah menerapkan…

A. Sistem penggajian elektronik terpisah
B. Aplikasi front-office yang seragam
C. e-Finance berbasis cloud
D. Sistem ERP terintegrasi

Jawaban: D. Sistem ERP adalah perangkat lunak terintegrasi yang mengelola seluruh proses bisnis inti perusahaan dalam satu basis data terpusat, sehingga menghilangkan duplikasi data dan memudahkan konsolidasi lintas departemen.

64. Saat membandingkan sistem ERP dengan perangkat lunak akuntansi yang berdiri sendiri, perbedaan fundamental terletak pada…

A. Kemampuan menghasilkan laporan laba rugi dan neraca dalam sistem akuntansi
B. Sistem ERP mengintegrasikan berbagai fungsi bisnis dalam satu basis data terpusat
C. Perangkat lunak akuntansi berdiri sendiri memerlukan biaya implementasi yang lebih tinggi
D. Sistem ERP hanya digunakan oleh perusahaan manufaktur berskala besar

Jawaban: B. Perbedaan fundamental ERP dari sistem akuntansi berdiri sendiri adalah kemampuannya mengintegrasikan berbagai fungsi bisnis (keuangan, SDM, manufaktur, rantai pasok) dalam satu basis data terpusat, bukan sekadar mengelola pembukuan.

65. Perusahaan yang mengimplementasikan sistem ERP harus mengkonfigurasi ulang modul sesuai proses bisnis internal, memindahkan data warisan, dan melatih karyawan untuk menggunakan sistem baru. Tantangan-tantangan ini menunjukkan bahwa implementasi ERP pada hakikatnya adalah…

A. Proyek kompleks yang melibatkan aspek teknis, data, dan manajemen perubahan
B. Proses sederhana yang dapat diselesaikan dalam waktu singkat oleh tim TI
C. Aktivitas rutin pengadaan perangkat lunak tanpa dampak organisasi
D. Modernisasi perangkat keras yang memerlukan investasi infrastruktur utama

Jawaban: A. Implementasi ERP merupakan proyek kompleks yang mencakup konfigurasi ulang sistem, migrasi data, dan manajemen perubahan organisasi karena memengaruhi cara kerja seluruh departemen.

66. PT Elektronik Mandiri menggunakan modul keuangan, modul manufaktur, dan modul SDM yang saling terhubung dalam satu platform. Ketika bagian penjualan mencatat pesanan baru, modul keuangan langsung memperbarui piutang dan modul manufaktur menyesuaikan jadwal produksi. Dalam arsitektur ERP, komponen fungsional terpisah yang saling terhubung ini disebut…

A. Database terdistribusi
B. Aplikasi front-office
C. Modul ERP
D. Middleware integrasi

Jawaban: C. Modul ERP adalah komponen fungsional terpisah seperti keuangan, manufaktur, dan SDM yang saling terhubung dalam platform tunggal, memungkinkan aliran data otomatis antar departemen.

67. Divisi SDM PT Agro Nusantara menerapkan aplikasi digital yang menangani rekrutmen, pelatihan daring, penilaian kinerja, dan administrasi cuti dalam satu portal. Aplikasi ini merupakan perwujudan dari…

A. e-Finance
B. e-Human Resource Management
C. Enterprise Resource Planning modul keuangan
D. Customer Relationship Management

Jawaban: B. e-HRM menggunakan teknologi informasi untuk merekrut, melatih, mengevaluasi, dan mengelola administrasi personel secara online, sesuai dengan fungsi aplikasi yang digunakan Divisi SDM PT Agro Nusantara.

68. Chief Financial Officer PT Retail Modern menerima laporan arus kas real-time yang dihasilkan otomatis dari modul penjualan dan pembelian tanpa rekonsiliasi manual. Kemampuan ini dimungkinkan oleh…

A. Aplikasi penggajian elektronik yang berdiri sendiri
B. Modul keuangan dalam sistem ERP yang terhubung dengan modul operasional
C. Layanan e-Finance pihak ketiga yang terpisah dari sistem internal
D. Aplikasi back-office yang hanya menangani akuntansi dasar

Jawaban: B. Modul keuangan dalam sistem ERP terhubung langsung dengan modul penjualan dan pembelian sehingga laporan arus kas dapat dihasilkan otomatis tanpa rekonsiliasi manual, berbeda dengan aplikasi akuntansi yang berdiri sendiri.

69. PT Nusantara Retail mengganti sistem akuntansi, penjualan, dan penggajian yang terpisah dengan satu perangkat lunak terintegrasi yang berbagi basis data terpusat. Sistem ini memungkinkan setiap transaksi penjualan langsung tercermin di laporan keuangan dan komisi penjualan tanpa entri ulang. Solusi teknologi yang diadopsi PT Nusantara Retail adalah…

A. Sistem ERP
B. Aplikasi akuntansi cloud
C. Sistem informasi manajemen
D. Aplikasi back-office terpisah

Jawaban: A. Enterprise Resource Planning (ERP) adalah perangkat lunak terintegrasi yang mengelola seluruh proses bisnis inti dalam satu basis data terpusat, sehingga data mengalir otomatis antar fungsi tanpa entri ulang.

70. Dalam proyek implementasi ERP, tim proyek harus memetakan ulang proses bisnis perusahaan agar selaras dengan kemampuan sistem, memindahkan data dari sistem lama ke platform baru, serta melatih seluruh pengguna akhir. Berdasarkan kompleksitas ini, implementasi ERP pada hakikatnya merupakan…

A. Proyek pengadaan perangkat lunak
B. Proyek manajemen perubahan organisasi
C. Proses instalasi teknis server
D. Proses migrasi data semata

Jawaban: B. Implementasi ERP melibatkan konfigurasi ulang sistem, migrasi data, dan manajemen perubahan organisasi; ketiga elemen ini menjadikannya proyek manajemen perubahan yang kompleks, bukan sekadar instalasi teknis.

71. PT Digital Kreatif ingin memasuki pasar layanan streaming yang sudah dikuasai pemain global dengan modal besar. Tim strategi mengidentifikasi bahwa perusahaan memiliki kemampuan desain antarmuka pengguna yang superior dan pemahaman mendalam tentang selera konten lokal yang tidak dimiliki pesaing global. Untuk membangun keunggulan bersaing dalam e-environment, PT Digital Kreatif sebaiknya menempuh…

A. Strategi biaya rendah digital
B. Strategi diferensiasi digital
C. Strategi aliansi dengan pesaing global
D. Strategi diversifikasi produk fisik

Jawaban: B. Strategi diferensiasi digital menciptakan nilai unik melalui pengalaman pengguna yang superior dan fitur eksklusif. Keunggulan desain UI dan pemahaman konten lokal merupakan basis diferensiasi, bukan efisiensi biaya.

72. PT Logistik Nusantara menerapkan sistem otomatisasi gudang dan optimasi rute pengiriman berbasis AI yang memungkinkan biaya operasional per paket turun 30% dibandingkan rata-rata industri. Perusahaan kemudian menawarkan tarif pengiriman paling murah di pasar. Pendekatan ini merupakan penerapan…

A. Strategi diferensiasi digital
B. Analisis PESTEL
C. Strategi biaya rendah digital
D. Value proposition canvas

Jawaban: C. Strategi biaya rendah digital memanfaatkan otomatisasi dan efisiensi online untuk menawarkan harga lebih murah daripada pesaing. Penurunan biaya operasional 30% yang diterjemahkan menjadi tarif termurah adalah wujud strategi ini.

73. Startup agritech menyusun proposisi nilai dengan memetakan bahwa segmen petani kecil menginginkan akses pasar langsung tanpa tengkulak, sementara startup tersebut memiliki platform yang menghubungkan petani dengan restoran secara online. Alat yang paling tepat untuk menyelaraskan kebutuhan segmen pelanggan dengan solusi digital yang ditawarkan adalah…

A. Balanced Scorecard
B. Analisis SWOT digital
C. Value proposition canvas
D. Peta strategi e-Bisnis

Jawaban: C. Value proposition canvas adalah alat untuk merancang proposisi nilai yang menyelaraskan produk digital dengan kebutuhan dan keinginan segmen pelanggan sasaran, tepat untuk memetakan kesesuaian antara solusi platform dan kebutuhan petani.

74. Analisis SWOT digital mengevaluasi faktor internal dan eksternal yang spesifik pada lingkungan bisnis elektronik. Dibandingkan dengan analisis SWOT konvensional, analisis SWOT digital memberikan penekanan lebih pada…

A. Struktur organisasi dan budaya perusahaan
B. Kapabilitas teknologi, keamanan siber, dan kehadiran online
C. Rasio keuangan dan profitabilitas historis
D. Regulasi ketenagakerjaan dan serikat pekerja

Jawaban: B. Analisis SWOT digital spesifik pada lingkungan bisnis elektronik sehingga menekankan kapabilitas teknologi, keamanan siber, dan kehadiran online sebagai faktor-faktor yang relevan dengan konteks digital.

75. PT Fintech Sejahtera mengidentifikasi bahwa kekuatan utamanya adalah algoritma penilaian kredit berbasis machine learning, kelemahannya adalah terbatasnya jumlah mitra merchant, peluangnya adalah penetrasi smartphone yang terus meningkat di daerah, dan ancamannya adalah rencana regulator mewajibkan modal minimum yang lebih tinggi. Kerangka yang digunakan PT Fintech Sejahtera dalam analisis ini adalah…

A. Value proposition canvas
B. Balanced Scorecard
C. Analisis SWOT digital
D. Model Porter Lima Kekuatan

Jawaban: C. Analisis SWOT digital mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang spesifik pada lingkungan bisnis elektronik; keempat elemen yang disebutkan persis sesuai kerangka SWOT.

76. Direksi PT E-Commerce Nasional menetapkan visi menjadi platform belanja terpercaya nomor satu di Asia Tenggara. Untuk menerjemahkan visi ini ke dalam sasaran konkret, manajemen menyusun target pertumbuhan pendapatan 40%, peningkatan skor kepuasan pelanggan menjadi 4,8, penyederhanaan proses retur, dan sertifikasi kompetensi digital untuk seluruh staf TI. Metode yang digunakan manajemen adalah…

A. Manajemen perubahan
B. Manajemen proyek TI
C. Peta strategi e-Bisnis
D. Pengawasan strategis

Jawaban: C. Peta strategi e-Bisnis menerjemahkan visi ke dalam sasaran konkret pada perspektif keuangan, pelanggan, proses internal, dan pembelajaran. Keempat target yang disebutkan merepresentasikan keempat perspektif tersebut.

77. Sebuah bank digital memutuskan meluncurkan aplikasi mobile banking dalam waktu enam bulan. Kepala proyek menyusun Work Breakdown Structure, menetapkan milestone, mengalokasikan anggaran, dan membentuk tim lintas divisi. Setelah peluncuran, dilakukan serah terima ke tim operasional. Pendekatan sistematis yang diterapkan bank tersebut termasuk dalam lingkup…

A. Manajemen proyek TI
B. Manajemen perubahan
C. Pengawasan strategis
D. Evaluasi strategi

Jawaban: A. Manajemen proyek TI menerapkan metodologi perencanaan, eksekusi, dan penutupan proyek untuk implementasi inisiatif e-Bisnis tepat waktu. Penyusunan WBS, milestone, alokasi anggaran, dan serah terima adalah tahapan baku manajemen proyek.

78. PT Retail Modern mengimplementasikan sistem POS baru di 200 gerai secara serentak. Dua minggu setelah peluncuran, banyak kasir kembali ke pencatatan manual karena tidak terbiasa dengan antarmuka baru. Masalah ini menunjukkan bahwa PT Retail Modern mengabaikan aspek…

A. Perencanaan anggaran proyek
B. Manajemen perubahan
C. Pengukuran KPI
D. Analisis PESTEL

Jawaban: B. Manajemen perubahan mempersiapkan dan membekali individu dalam organisasi untuk mengadopsi sistem serta proses baru. Resistensi kasir akibat ketidakterbiasaan menunjukkan kegagalan dalam mempersiapkan pengguna.

79. Chief Digital Officer PT Asuransi Cepat membentuk tim khusus untuk mengelola resistensi karyawan terhadap sistem klaim digital baru. Tim ini menyusun program pelatihan, menunjuk change agent di setiap cabang, dan mengadakan sesi tanya jawab mingguan. Peran tim ini dalam konteks implementasi strategi e-Bisnis adalah…

A. Perencana proyek TI
B. Pelaksana manajemen perubahan
C. Pengawas strategis
D. Evaluator kinerja

Jawaban: B. Program pelatihan, penunjukan change agent, dan sesi komunikasi adalah aktivitas manajemen perubahan yang bertujuan mempersiapkan individu mengadopsi sistem baru dan mengurangi resistensi.

80. Manajer e-Bisnis menetapkan standar bahwa waktu respons aplikasi maksimal dua detik dan tingkat ketersediaan sistem 99,9%. Setiap bulan, tim teknik mengukur performa aktual dan membandingkannya dengan standar tersebut. Jika ditemukan penyimpangan, dilakukan tindakan perbaikan. Siklus aktivitas ini merupakan inti dari…

A. Tahapan pengawasan strategis
B. Formulasi strategi
C. Manajemen proyek TI
D. Evaluasi strategi

Jawaban: A. Pengawasan strategis meliputi penetapan standar, pengukuran kinerja aktual, perbandingan dengan standar, dan tindakan korektif. Siklus yang dijalankan manajer mencakup keempat tahapan tersebut secara berurutan.

81. PT Media Digital menerjemahkan strategi e-Bisnisnya ke dalam empat perspektif: pertumbuhan pendapatan iklan, tingkat retensi pengguna aktif bulanan, kecepatan moderasi konten, dan jam pelatihan teknis per karyawan. Sistem manajemen kinerja yang digunakan PT Media Digital adalah…

A. Analisis SWOT digital
B. Value proposition canvas
C. Balanced Scorecard
D. Sistem peringatan dini

Jawaban: C. Balanced Scorecard adalah sistem manajemen kinerja yang menerjemahkan strategi e-Bisnis ke dalam ukuran keuangan dan non-keuangan yang seimbang. Empat perspektif yang disebutkan, yaitu keuangan, pelanggan, proses internal, dan pembelajaran, sesuai kerangka Kaplan dan Norton.

82. Tim operasional e-Bisnis menerima peringatan otomatis ketika volume transaksi harian menyimpang lebih dari 15% dari proyeksi. Peringatan ini memungkinkan manajer segera menyelidiki penyebab sebelum masalah membesar. Mekanisme ini disebut…

A. Balanced Scorecard
B. Sistem peringatan dini
C. Manajemen proyek TI
D. Value proposition canvas

Jawaban: B. Sistem peringatan dini adalah mekanisme pemantauan berkelanjutan yang mendeteksi penyimpangan dari rencana implementasi strategi. Peringatan otomatis saat volume transaksi menyimpang dari proyeksi adalah contoh penerapannya.

83. Kepala strategi PT E-Commerce Raya menemukan bahwa tingkat pertumbuhan pengguna baru melambat meskipun target awal memproyeksikan akselerasi. Setelah menyelidiki, diketahui bahwa kampanye pemasaran digital tidak menjangkau segmen yang direncanakan. Berdasarkan kerangka pengawasan strategis, langkah yang harus segera diambil adalah…

A. Merevisi visi perusahaan
B. Menghentikan seluruh kampanye pemasaran
C. Menetapkan standar kinerja baru
D. Mengambil tindakan korektif pada kampanye

Jawaban: D. Tahapan pengawasan strategis setelah perbandingan kinerja aktual dengan standar adalah tindakan korektif. Perlambatan pertumbuhan pengguna akibat kampanye yang meleset sasaran menuntut tindakan korektif segera pada strategi pemasaran.

84. Setiap kuartal, dewan direksi PT Digital Retail membandingkan pencapaian indikator keuangan seperti pendapatan dan marjin laba dengan indikator non-keuangan seperti kepuasan pelanggan dan jam pelatihan karyawan. Perusahaan juga memastikan bahwa kedua kelompok indikator sama-sama diperhatikan dalam evaluasi kinerja. Praktik ini mencerminkan prinsip utama dari…

A. Manajemen proyek TI
B. Analisis SWOT digital
C. Value proposition canvas
D. Balanced Scorecard

Jawaban: D. Balanced Scorecard menerjemahkan strategi ke dalam ukuran keuangan dan non-keuangan yang seimbang. Perhatian setara pada indikator keuangan dan non-keuangan dalam evaluasi adalah prinsip utama kerangka ini.

85. Manajemen puncak PT Digital Retail meninjau apakah strategi e-Bisnis yang berjalan masih selaras dengan perubahan preferensi konsumen dan regulasi perlindungan data yang baru disahkan. Aktivitas ini merupakan inti dari…

A. formulasi strategi
B. implementasi strategi
C. evaluasi strategi
D. pengawasan strategis

Jawaban: C. Evaluasi strategi menilai kesesuaian strategi terhadap perubahan lingkungan internal dan eksternal untuk menentukan efektivitasnya. Meninjau keselarasan strategi dengan dinamika pasar dan regulasi merupakan kegiatan evaluatif, bukan sekadar formulasi, implementasi, atau pengawasan.

86. Tim evaluasi strategi PT E-Commerce Mandiri menggunakan kriteria konsistensi internal untuk menilai strategi e-Bisnis. Kriteria ini terutama memeriksa apakah…

A. strategi selaras dengan tren industri dan kebijakan pemerintah
B. sumber daya perusahaan mencukupi untuk menjalankan strategi
C. seluruh elemen strategi saling mendukung dan tidak bertentangan
D. strategi menghasilkan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan

Jawaban: C. Kriteria evaluasi strategi mencakup konsistensi internal yang mengukur apakah semua elemen strategi saling mendukung dan tidak bertentangan satu sama lain. Konsonansi dengan lingkungan, kelayakan sumber daya, dan keunggulan kompetitif adalah kriteria berbeda.

87. PT Logistik Global membandingkan tingkat retur barang dan waktu respons layanan pelanggannya dengan data dari asosiasi industri logistik e-Commerce. Praktik ini disebut…

A. analisis SWOT digital
B. evaluasi strategi
C. tolok ukur industri
D. sistem peringatan dini

Jawaban: C. Tolok ukur industri adalah praktik membandingkan kinerja e-Bisnis dengan standar atau pemimpin industri untuk mengidentifikasi kesenjangan. Perusahaan membandingkan metrik internalnya terhadap data asosiasi, yang merupakan esensi benchmarking.

88. PT Fintech Digital mengamati bahwa pesaing utama berhasil merebut pangsa pasar dengan aplikasi yang lebih responsif. Manajemen lalu mengevaluasi apakah kegagalan bersaing disebabkan oleh kelemahan internal atau karena strategi yang sudah tidak relevan. Kegiatan ini termasuk dalam ruang lingkup evaluasi strategi yang berfokus pada…

A. konsistensi internal
B. konsonansi dengan lingkungan
C. kelayakan sumber daya
D. keunggulan kompetitif

Jawaban: D. Kriteria keunggulan kompetitif dalam evaluasi strategi menilai apakah strategi menghasilkan dan mempertahankan keunggulan atas pesaing. Pertanyaan manajemen tentang kegagalan bersaing tepat mengarah pada evaluasi keunggulan kompetitif.

89. Indikator terukur yang digunakan perusahaan e-Bisnis untuk menilai seberapa efektif sasaran bisnis utama dalam lingkungan digital tercapai disebut…

A. Key Performance Indicator
B. analitik web
C. tolok ukur industri
D. value proposition canvas

Jawaban: A. KPI e-Bisnis adalah ukuran terukur yang menunjukkan efektivitas pencapaian sasaran bisnis utama dalam lingkungan digital. Berbeda dari analitik web yang mengukur data kunjungan, atau tolok ukur industri yang membandingkan kinerja.

90. Selama kuartal pertama, PT Digital Retail menghabiskan Rp250 juta untuk kampanye pemasaran digital dan memperoleh 5.000 pelanggan baru. Manajemen ingin mengetahui investasi rata-rata per pelanggan baru. Metrik yang harus dihitung adalah…

A. tingkat konversi
B. nilai seumur hidup pelanggan
C. biaya akuisisi pelanggan
D. tingkat retensi pelanggan

Jawaban: C. Biaya akuisisi pelanggan menghitung total investasi pemasaran yang dibutuhkan untuk mendapatkan satu pelanggan baru. Perhitungan Rp250 juta dibagi 5.000 pelanggan menghasilkan biaya akuisisi per pelanggan.

91. Tim pemasaran PT Kuliner Online mencatat bahwa 2.000 dari 10.000 pengunjung halaman arahan kampanye terbaru berhasil mendaftar sebagai anggota. Persentase 20% ini merupakan…

A. tingkat konversi
B. biaya akuisisi pelanggan
C. nilai seumur hidup pelanggan
D. tingkat retensi pelanggan

Jawaban: A. Tingkat konversi mengukur persentase pengunjung yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan seperti pendaftaran atau pembelian. Dalam kasus ini, 2.000 pendaftar dari 10.000 pengunjung menghasilkan tingkat konversi 20%.

92. PT Edutech memproyeksikan seorang pelanggan berlangganan rata-rata selama 24 bulan dengan pembayaran bulanan Rp150.000, sehingga total pendapatan yang diharapkan dari pelanggan tersebut selama masa berlangganan adalah Rp3.600.000. Proyeksi ini menggambarkan metrik…

A. biaya akuisisi pelanggan
B. nilai seumur hidup pelanggan
C. tingkat konversi
D. pendapatan per pengguna

Jawaban: B. Nilai seumur hidup pelanggan memproyeksikan total pendapatan yang diharapkan dari seorang pelanggan selama durasi hubungan bisnis. Proyeksi pendapatan selama 24 bulan merupakan perhitungan metrik ini.

93. Perusahaan ritel menganalisis jutaan catatan transaksi, unggahan media sosial, dan log interaksi pelanggan yang mengalir setiap detik untuk mengidentifikasi tren belanja musiman. Himpunan data dengan karakteristik ini dikenal sebagai…

A. Internet of Things
B. Big Data
C. cloud computing
D. komputasi sosial

Jawaban: B. Big Data adalah himpunan data bervolume besar, berkecepatan tinggi, dan beragam yang memerlukan teknologi analitik canggih. Volume masif, kecepatan aliran, dan keberagaman sumber data sesuai dengan karakteristik Big Data.

94. Sebuah pabrik memasang sensor pada mesin produksi yang mengirimkan data suhu, getaran, dan konsumsi listrik ke server pusat melalui internet. Ketika suhu melebihi ambang batas, sistem otomatis mengirim peringatan ke teknisi. Jaringan perangkat fisik ini merupakan implementasi dari…

A. Big Data
B. Internet of Things
C. cloud computing
D. Enterprise Resource Planning

Jawaban: B. Internet of Things merupakan jaringan perangkat fisik tertanam sensor yang mengumpulkan dan bertukar data melalui internet untuk otomatisasi dan wawasan. Sensor pada mesin yang mengirim data dan memicu peringatan otomatis mencerminkan IoT.

95. Regulasi seperti GDPR memberikan konsumen hak untuk meminta perusahaan menghapus data pribadi mereka yang tersimpan di server e-Bisnis. Hak ini merupakan bagian dari upaya melindungi…

A. keamanan informasi
B. privasi konsumen
C. etika data
D. anonimisasi data

Jawaban: B. Privasi konsumen adalah hak individu untuk mengontrol pengumpulan, penggunaan, dan penyebaran informasi pribadi. Hak menghapus data pribadi merupakan wujud kontrol konsumen atas datanya, yang merupakan inti perlindungan privasi.

96. PT Marketplace Nusantara mengumpulkan data lokasi, riwayat pencarian, dan preferensi belanja jutaan pengguna. Lembaga pengawas menegur perusahaan karena tidak memberitahukan secara jelas bagaimana data tersebut akan digunakan. PT Marketplace Nusantara telah melanggar prinsip…

A. anonimisasi data
B. enkripsi data
C. regulasi perlindungan data
D. keamanan informasi

Jawaban: C. Regulasi perlindungan data seperti GDPR mewajibkan transparansi pemrosesan dan memberi konsumen hak untuk mengetahui penggunaan data mereka. Tidak memberitahukan secara jelas penggunaan data melanggar prinsip transparansi dalam regulasi perlindungan data.

97. Tim data science PT Fintech mengganti nama dan nomor identitas nasabah dengan kode acak sebelum menganalisis pola transaksi. Teknik ini memungkinkan analisis tetap berjalan tanpa risiko mengidentifikasi individu tertentu. Metode yang diterapkan adalah…

A. enkripsi data
B. anonimisasi data
C. tokenisasi data
D. masking data

Jawaban: B. Anonimisasi data adalah teknik menghilangkan atau menyamarkan informasi identitas pribadi sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan individu. Mengganti nama dan nomor identitas dengan kode acak yang tidak dapat dirujuk balik merupakan anonimisasi.

98. PT Asuransi Digital menyimpan seluruh data kesehatan nasabah dalam bentuk kode rahasia yang hanya dapat dibaca oleh sistem dengan kunci khusus. Jika terjadi kebocoran, data yang dicuri tidak dapat diinterpretasikan oleh pihak tidak berwenang. Metode perlindungan ini disebut…

A. anonimisasi data
B. enkripsi data
C. etika data
D. regulasi perlindungan data

Jawaban: B. Enkripsi data mengubah informasi menjadi kode rahasia untuk mencegah akses tidak berwenang selama penyimpanan dan transmisi. Data yang diubah menjadi kode dan hanya dapat dibaca dengan kunci khusus sesuai dengan definisi enkripsi.

99. Sebuah perusahaan analitik membeli data lokasi pengguna dari berbagai aplikasi tanpa sepengetahuan pemilik data. Meskipun secara hukum belum ada larangan spesifik di negara tersebut, banyak pihak mengecam praktik ini. Kecaman tersebut berkaitan dengan…

A. anonimisasi data
B. enkripsi data
C. etika data
D. kebocoran data

Jawaban: C. Etika data adalah prinsip moral yang memandu pengumpulan dan pemanfaatan data konsumen secara bertanggung jawab di luar kepatuhan hukum minimum. Kecaman terhadap praktik legal tetapi tidak bertanggung jawab secara moral menunjukkan pelanggaran etika data.

100. Server PT Retail Online diretas melalui celah keamanan pada aplikasi pihak ketiga, mengakibatkan dua juta data kartu kredit pelanggan tersebar di forum gelap. Insiden ini dikategorikan sebagai…

A. anonimisasi data
B. etika data
C. regulasi perlindungan data
D. kebocoran data

Jawaban: D. Kebocoran data adalah insiden keamanan di mana informasi sensitif terekspos atau dicuri dari sistem e-Bisnis akibat kerentanan teknis atau kesalahan manusia. Peretasan server yang mengakibatkan data kartu kredit tersebar merupakan contoh kebocoran data.

EKMA4483 — E Bisnis

Latihan Tambahan dengan AI